Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hilf Menschen bei ihren Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem unterstützenden Teamgeist.
- Vorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene, positive Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Für unser Team in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte und sympathische Persönlichkeit mit dem richtigen Mindset - weniger Spezialist, mehr Allrounder.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie Erstanalyse und Behebung von Störungen und Problemen
- Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie einer effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 2nd- und 3rd-Level-Supports
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung (ehemals Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support oder einem ähnlichen Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (Case, Incident und Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Service- und Kundenorientierung
Was uns wichtig ist:
- Wir suchen keine tief spezialisierte Fachperson, sondern eine engagierte, motivierte und positive Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Service-Mindset
- einer lösungsorientierten Denkweise und einer strukturierten Arbeitsweise
- hoher Motivation sowie Freude am Lernen und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung
- einer offenen, sympathischen und positiven Einstellung
- einer Hands-on-Mentalität, ausgeprägtem Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Das bieten wir dir:
- Ein kollegiales, hilfsbereites und engagiertes Team
- Unterstützung und Entwicklung im dynamischen IT-Umfeld
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen Service-Desk-Umfeld
- Attraktiver Arbeitsplatz in der Schweiz
Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden und mit deiner Persönlichkeit zu überzeugen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Mit diesen Stärken bist du top für den Job. Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen - und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Standort: Volketswil
Stellenprozent: 100%
HomeOffice: Ja
Team: Service Desk 1
Ihre Ansprechpartner/innen: Nicole Münzenmayer
IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter 100% Arbeitgeber: ITJOBS
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Gesundheitssektor, die nicht nur auf moderne Infrastruktur setzt, sondern auch großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden legt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten ist dies der ideale Ort für IT-Architekten, die einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung leisten möchten. Die regionale Verankerung ermöglicht zudem eine enge Zusammenarbeit mit der Gemeinschaft und fördert ein starkes Teamgefühl.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter 100% erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITJOBS bewerben
Viele Unternehmen, wie ITJOBS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITJOBS und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITJOBS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITJOBS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
