CS Berater (Mensch*)

itmX steht für Innovation, Trust, Mindfulness und Xperience. Unsere innovativen Lösungen im CRM und Commerce Umfeld begeistern mehr als 120 zufriedene Kunden. In unseren Innovation Labs entwickeln wir neben klassischen CRM- uns Service- Funktionen modernste Use Cases mit digitalen Assistenten unter Verwendung von Artificial Intelligence.

Unsere Mitarbeiter und Kunden vertrauen uns. Das gegenseitige Vertrauen ist ein wichtiges Element unserer Mission und Vision und wird jeden Tag gelebt. Neben dem Vertrauen ist für uns das Thema Achtsamkeit bedeutend, um unser Umfeld bewusst wahrzunehmen, zu reflektieren und bewusst verlässlich und fair agieren zu können.

Tätigkeiten

• Du arbeitest in spannenden, herausfordernden Projekten im SAP – CS Umfeld
• Du führst – nach entsprechender Einarbeitung – diese (Teil-) Projekte selbst
• Du verbindest die bekannten Prozesse im SAP mit modernen Technologien und unterstützt damit unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse
• Du erstellst Konzepte für diese Prozesse und setzt diese dann im Team um
• Du arbeitest in den Projekten mit motivierten Kollegen zusammen
• Du unterstützt unser Produktmanagement bei der Entwicklung neuer Features durch Deine praktische Erfahrung und Kenntnisse der Marktanforderungen
• Du arbeitest in einem motivierten Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird

Anforderungen

• Du hast Erfahrung im Modul CS und idealerweise auch in den angrenzenden Modulen (SD, CO, MM), so dass Du unsere Kunden umfassend beraten kannst
• Du hast idealerweise Erfahrungen in der Umsetzung mobiler Serviceprozesse
• Du bist bereit, Dich in neue, moderne Technologien einzuarbeiten, um unser Produktspektrum bei unseren Kunden optimal zum Einsatz zu bringen
• Du schaust über den Tellerrand heraus, um die unterschiedlichen Geschäftsprozesse optimal zu verbinden und so einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen
• Du gehst offen auf Menschen zu, lebst die „offene Tür“ und hast eine empathische Art
• Du bist bereit, Dein Wissen zu teilen und die Kollegen in ihren Aufgaben zu unterstützen
• Du bringst Reisebereitschaft mit und gute Englisch-Kenntnisse

Team

Die Erfahrung mit unserer Software, mit unseren Mitarbeitern und dem gesamten Umfeld der itmX ist geprägt von einer exzellenten Professionalität. Diese Erwartung haben unsere Kunden zurecht an unsere Leistungen. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus.

Was wir Dir bieten

• Teamorientierte, familiäre und offene Arbeitskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Unsere Kunden sind im DACH-Raum angesiedelt, daher besteht die Möglichkeit nach Absprache einen Dienstwagen zu erhalten
• Respektvoller und lockerer Umgang mit einer DuKultur über alle Ebenen hinweg – und das bereits ab dem ersten Kennenlernen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche und innovative Projekte sowie Teilnahme an Schulungen, Konferenzen etc.
• Zahlreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktives Fahrradleasing über JobRad sowie kostenfreie Getränke und Bio-Obst vor Ort
• Günstige Lage mit optimaler Anbindung, kostenlosen Parkplätzen und einem umfangreichen Angebot an Restaurants und Supermärkten

Bewerbungsprozess

• Virtuelles Kennenlernen mit deinem Ansprechpartner von People & Culture. Dieser wird dir mehr über itmX als Arbeitgeber und Deine Aufgaben erzählen.
• Gespräch mit dem Fachbereich und People & Culture, das gerne persönlich vor Ort stattfinden kann. So erhältst Du einen Einblick in unsere Büroräume und lernst ggf. bereits das Team kennen. Im Anschluss treffen du und wir die Entscheidung, ob wir den Weg gemeinsam gehen werden.