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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickle maßgeschneiderte IT-Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Raum für Ideen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Sportabos.
- Andere Informationen: Kollegiales Team mit offener Kommunikation und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz
Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder - und suchen dich, um unseren Purpose "Empowering people to do what they love" zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Hauptaufgaben
- Aufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange.
- Analyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Erstellung, Verhandlung von Offerten und Verlängerung von IT-Serviceverträgen (inkl. Rahmenverträge und SLAs) und Verwalten der Service Kataloge.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen inkl. Eskalationsmanagement und Service-Management-Meetings.
- Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden/Services (Transition, Betriebsübernahme).
- Verrechnung der monatlichen Service Leistungen.
- Steuern des operativen Betriebs mit 1st/2nd/3rd Level, Engineering und externen Providern.
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.
Deine Stärken und Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/ITSM, ideal im IT-Dienstleister-/Managed-Services-Umfeld.
- Höhere Ausbildung (HF / FH) und ITIL Zertifizierung(en).
- Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytische und ergebnisorientierte Denk- und Vorgehensweise.
- Überdurchschnittliches Engagement, Überzeugungskraft und Konfliktfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was bietet dir ITpoint
- Ein kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation.
- 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice - wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit.
- Finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen.
- Ein Beitrag an dein Sport Abo.
- Team- und Firmenevents und noch vieles mehr.
Match? Unser sympathisches HR Team steht für alle Wie's, Wo's, Was, Wann, Wieso's und Warum's gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
IT Service Manager 80-100% Arbeitgeber: ITpoint Systems AG
Kontaktperson:
ITpoint Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager 80-100%
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika. Wir bei StudySmarter lieben es, wenn Bewerber Initiative zeigen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, welche Fragen du dem Arbeitgeber stellen möchtest. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Bewirb dich über unsere Webseite!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, schau dir die offenen Stellen auf unserer Webseite an und bewirb dich direkt dort. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Teamplayern, die mit Leidenschaft dabei sind.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Webseite: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Webseite bewirbst! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Also, nichts wie los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITpoint Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen würdest. Überlege dir, wie du maßgeschneiderte Lösungen entwickeln kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ideen zu untermauern.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da das Verhandeln von Offerten und Serviceverträgen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich auf mögliche Verhandlungsszenarien vorbereiten. Übe, wie du deine Argumente klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Kommuniziere klar und selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen, damit du selbstbewusst und kompetent wirkst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle des IT Service Managers.