Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickle maßgeschneiderte IT-Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem empathischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Sportabos.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit vielen Team- und Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und empower Menschen, das zu tun, was sie lieben.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz
Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Hauptaufgaben:
- Aufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange.
- Analyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Erstellung, Verhandlung von Offerten und Verlängerung von IT-Serviceverträgen (inkl. Rahmenverträge und SLAs) und Verwalten der Service Kataloge.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen inkl. Eskalationsmanagement und Service-Management-Meetings.
- Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden/Services (Transition, Betriebsübernahme…).
- Verrechnung der monatlichen Service Leistungen.
- Steuern des operativen Betriebs mit 1st/2nd/3rd Level, Engineering und externen Providern.
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.
Deine Stärken und Kenntnisse:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/ITSM, ideal im IT-Dienstleister-/Managed-Services-Umfeld.
- Höhere Ausbildung (HF / FH) und ITIL Zertifizierung(en).
- Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytische und ergebnisorientierte Denk- und Vorgehensweise.
- Überdurchschnittliches Engagement, Überzeugungskraft und Konfliktfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was bietet dir ITpoint:
- Ein kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation.
- 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit.
- Finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen.
- Ein Beitrag an dein Sport Abo.
- Team- und Firmenevents…und noch vieles mehr…
Match? Unser sympathisches HR Team steht für alle Wie’s, Wo’s, Was, Wann, Wieso’s und Warum’s gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
E-Mail: E-Mail schreiben
IT Service Manager 80-100% Arbeitgeber: ITpoint Systems AG
Kontaktperson:
ITpoint Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager 80-100%
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen – manchmal gibt es Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich über unsere Webseite!
Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Webseite bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Teamplayern, die mit Leidenschaft dabei sind.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so zeigst du, dass du der perfekte Fit für uns bist!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Webseite!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Webseite bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und du hast die Möglichkeit, alle Informationen auf einen Blick zu sehen. Also, leg los und zeig uns, was du drauf hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITpoint Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen würdest. Überlege dir, wie du maßgeschneiderte Lösungen entwickeln kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨ITIL und Service Management im Fokus
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in ITIL und Service Management zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Serviceverträgen und SLAs zu sprechen und wie du diese optimiert hast.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.