Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den operativen Betrieb unserer ORIA Cloud Services und koordiniere die Leistungserbringung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Raum für Ideen.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Team-Events.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft mit und erlebe echten Mehrwert für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz
Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Rolle
Als IT Service Manager übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Betrieb, Engineering und Account Management. Du verantwortest für definierte Kunden den operativen Betrieb unserer ORIA Cloud Services und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, transparent und in hoher Qualität erbracht werden. So sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur einen stabilen Betrieb erhalten, sondern ihre IT-Services als echten Mehrwert erleben.
Deine Hauptaufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für definierte Kunden im Bereich ORIA Cloud Services.
- Du stellst den operativen Betrieb sicher und koordinierst die Leistungserbringung mit internen Teams.
- Du betreust deine Kunden aktiv, führst Service Management Meetings durch und sorgst für eine klare, verbindliche Kommunikation.
- Du überwachst Service Levels und KPIs. Bei Abweichungen leitest du geeignete Massnahmen ein.
- Du verstehst und nimmst Kundenanforderungen auf und erarbeitest Lösungen mit dem Solution Design Team.
- Du unterstützt bei Eskalationen, priorisierst Themen und sorgst für Transparenz gegenüber dem Kunden.
- Du pflegst und entwickelst die Kunden Servicekataloge, SLAs und Serviceprozesse weiter.
- Du stellst die Rentabilität deiner Kunden sicher.
- Du arbeitest eng mit den Betriebs- und Engineering Teams, Projektleiter und Account Management zusammen.
Deine Stärken und Kenntnisse
- Du hast Erfahrung im IT Service Management, Managed Services, IT Operations oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Du verstehst den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und Cloud Services und kannst technische Themen verständlich vermitteln.
- Du kennst dich aus mit ITIL-Prozessen, SLAs, KPIs und Service-Reporting.
- Du hast Freude am Kundenkontakt und daran, Kundenbeziehungen langfristig weiterzuentwickeln.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und kannst daraus gemeinsam mit technischen Teams Lösungen ableiten.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Kunden und Themen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Servicegeschäft.
- Du hast Deutsch als Muttersprache und bist verhandlungssicher in Englisch.
Ein kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation. 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit. Finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen. Ein Beitrag an dein Sport Abo. Team- und Firmenevents …und noch vieles mehr…
Match? Unser sympathisches HR Team steht für alle Wie’s, Wo’s, Was, Wann, Wieso’s und Warum’s gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite unter itpoint.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
Verpassen Sie keine wichtigen Informationen rund um die IT. Unser Newsletter informiert Sie 3 - 4x jährlich über wichtige technologische und betriebliche Neuerungen und Herausforderungen sowie aktuelle Trends am IT-Markt.
IT Service Manager 80-100% Arbeitgeber: ITpoint Systems AG
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. In Rotkreuz oder Köniz erwartet dich ein kollegiales Team, das Technologie lebt und gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ORIA Cloud Services und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Webseite! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT Service Manager für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben und Zielen der Position passen.
Bewirb dich über unsere Webseite:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Webseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITpoint Systems AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in IT Service Management oder ähnlichen Rollen dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über ITIL und KPIs auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von ITIL-Prozessen, SLAs und KPIs gut verstehst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Konzepte in der Praxis angewendet hast und wie sie zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die zeigen, dass du ein Teamplayer bist und Wert auf offene Kommunikation und Zusammenarbeit legst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team interessiert bist.
