Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den operativen Betrieb unserer ORIA Cloud Services und koordiniere die Leistungserbringung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem empathischen Team.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Sportabos.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Raum für Ideen und exzellente Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Services unserer Kunden und erlebe echten Mehrwert.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz
Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder - und suchen dich, um unseren Purpose "Empowering people to do what they love" zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Rolle
Als IT Service Manager übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Betrieb, Engineering und Account Management. Du verantwortest für definierte Kunden den operativen Betrieb unserer ORIA Cloud Services und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, transparent und in hoher Qualität erbracht werden. So sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur einen stabilen Betrieb erhalten, sondern ihre IT-Services als echten Mehrwert erleben.
Deine Hauptaufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für definierte Kunden im Bereich ORIA Cloud Services.
- Du stellst den operativen Betrieb sicher und koordinierst die Leistungserbringung mit internen Teams.
- Du betreust deine Kunden aktiv, führst Service Management Meetings durch und sorgst für eine klare, verbindliche Kommunikation.
- Du überwachst Service Levels und KPIs. Bei Abweichungen leitest du geeignete Massnahmen ein.
- Du verstehst und nimmst Kundenanforderungen auf und erarbeitest Lösungen mit dem Solution Design Team.
- Du unterstützt bei Eskalationen, priorisierst Themen und sorgst für Transparenz gegenüber dem Kunden.
- Du pflegst und entwickelst die Kunden Servicekataloge, SLAs und Serviceprozesse weiter.
- Du stellst die Rentabilität deiner Kunden sicher.
- Du arbeitest eng mit den Betriebs- und Engineering Teams, Projektleiter und Account Management zusammen.
Deine Stärken und Kenntnisse
- Du hast Erfahrung im IT Service Management, Managed Services, IT Operations oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Du verstehst den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und Cloud Services und kannst technische Themen verständlich vermitteln.
- Du kennst dich aus mit ITIL-Prozessen, SLAs, KPIs und Service-Reporting.
- Du hast Freude am Kundenkontakt und daran, Kundenbeziehungen langfristig weiterzuentwickeln.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und kannst daraus gemeinsam mit technischen Teams Lösungen ableiten.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Kunden und Themen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Servicegeschäft.
- Du hast Deutsch als Muttersprache und bist verhandlungssicher in Englisch.
Was bietet dir ITpoint
- Ein kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation.
- 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice - wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit.
- Finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen.
- Ein Beitrag von 200 CHF an dein Sport Abo.
- Team- und Firmenevents und noch vieles mehr.
IT Service Manager 80-100% Arbeitgeber: ITpoint Systems AG
ITpoint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und Raum für kreative Ideen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, unterstützt das Unternehmen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zudem fördert ITpoint die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen und regelmäßige Team-Events.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT Service Management und über die spezifischen Cloud Services, die das Unternehmen anbietet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch innovative Ideen einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen direkten Draht zum Recruiting-Team zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT Service Manager für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT Service Management. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig und nachvollziehbar!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITpoint Systems AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Koordination von Teams zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL und KPIs
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von ITIL-Prozessen, SLAs und KPIs verstehst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, wie du diese Konzepte in der Praxis angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
