Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit multikulturellem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Reiseanteil bis 30% und spannende internationale Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung weltweit und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 54000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Der/die Stelleninhaber/in ist im technischen Kundensupport Team eingebunden und die konkreten Aufgaben sind u.a.
- Bestmögliche Produktauswahl gemäß der Anforderungen in Leistungsverzeichnissen
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport und fachliche Beratung von Handwerkern und Händlern der Sanitär-Heizung-Klima-Branche
- Durchführung Schulung von internen und externen Kunden in der Anwendung der Produkte
- Installations- und Planungsberatung für die Zähler, Heizkostenverteiler und die zugehörige Systemtechnik
- Vor Ort Inbetriebnahmen und Konfiguration von Kommunikationssystemen für die eingesetzte Zählertechnik, in Deutschland und ggf. im europäischen Ausland
- Teilnahme an Projekten innerhalb der Itron Konzerns mit internationalen Projektteams
- Aufgrund des Vor-Ort-Services und der Beratung externen Kunden kann der Reiseanteil bis ca. 30 %, mit Möglichkeit zur Abstimmung individueller Bedürfnisse
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung vorzugsweise mit erfolgreichem Abschluss der Technikerprüfung der Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
- Alternativ: Studium in der Energie und Versorgungstechnik bzw. Technischer Gebäudeausrüstung (TGA), Maschinenbautechnik
- Ausgeprägtes technisches Verständnis zum Einsatz des Produktportfolios
- Zuverlässigkeit und gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Gutes Fachwissen in relevanten Gesetzen, Normen und Richtlinien, z.B. Heizkostenverordnung, Energiesparverordnung, Eichrecht
- Gute Kenntnisse in der PC-Nutzung und in Büroanwendungen der Fa. Microsoft
- Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten, sowie hohe Selbstlernvermögen
- Wünschenswert einschlägige Erfahrungen und Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft aus dem Gebiet der Heizkostenverteiler, Zählertechnik und Heizkostenverordnung und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich (Werks-Kundendienst oder Servicetechniker)
Was wir bieten
- Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, das eine einzigartige Gelegenheit bietet, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen, durch die Interaktion mit Kollegen und Partnern aus der ganzen Welt zu verbessern
- Möglichkeit teilweise im Homeoffice (2 Tage pro Woche) zu arbeiten
- Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Je nach Ihrer Erfahrung wird für diese Position ein Jahresgehalt zwischen 45.000 EUR und 54.000 EUR erwartet. Wir überprüfen die Vergütung regelmäßig, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: Itron, Inc.
Itron ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen für die Energie- und Wasserversorgung entwickelt. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und hybriden Arbeitsmodellen bietet Itron seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld. Die Position des Product Managers für Thermische Energiemessung in Oldenburg ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der Produktentwicklung zu arbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Marktstrategie und Kundenbedürfnisse zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Itron, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Itron, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Itron, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Itron, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
