Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport für innovative Produkte in der Energie- und Wasserwirtschaft.
- Unternehmen: Itron, ein führendes Unternehmen im Bereich intelligente Infrastruktur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Ressourcennutzung mit einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 54000 € pro Jahr.
Itron innoviert neue Wege für Versorgungsunternehmen und Städte, um Energie und Wasser zu verwalten. Wir schaffen eine ressourcenschonendere Welt, um essentielle Ressourcen für heute und morgen zu schützen. Der/die Stelleninhaber/in ist im technischen Kundensupport Team eingebunden und die konkreten Aufgaben sind u.a:
- Bestmögliche Produktauswahl gemäß der Anforderungen in Leistungsverzeichnissen.
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport sowie fachliche Beratung von Handwerkern und Händlern der Sanitär-Heizung-Klima-Branche.
- Durchführung von Schulungen für interne und externe Kunden in der Anwendung der Produkte.
- Installations- und Planungsberatung für Zähler, Heizkostenverteiler und die zugehörige Systemtechnik.
- Vor Ort Inbetriebnahmen und Konfiguration von Kommunikationssystemen für die eingesetzte Zählertechnik, in Deutschland und ggf. im europäischen Ausland.
- Teilnahme an Projekten innerhalb des Itron Konzerns mit internationalen Projektteams.
Aufgrund des Vor-Ort-Services und der Beratung externen Kunden kann der Reiseanteil bis ca. 30 % betragen, mit Möglichkeit zur Abstimmung individueller Bedürfnisse.
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung, vorzugsweise mit erfolgreichem Abschluss der Technikerprüfung der Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
- Alternativ: Studium in der Energie- und Versorgungstechnik bzw. Technischer Gebäudeausrüstung (TGA), Maschinenbautechniker.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis zum Einsatz des Produktportfolios.
- Zuverlässigkeit und gute mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
- Gutes Fachwissen in relevanten Gesetzen, Normen und Richtlinien, z.B. Heizkostenverordnung, Energiesparverordnung, Eichrecht.
- Gute Kenntnisse in der PC-Nutzung und in Büroanwendungen der Fa. Microsoft.
- Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sowie hohes Selbstlernvermögen.
- Wünschenswert sind einschlägige Erfahrungen und Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft aus dem Gebiet der Heizkostenverteiler, Zählertechnik und Heizkostenverordnung sowie idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Werks-Kundendienst oder Servicetechnik.
Was wir bieten:
- Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, das eine einzigartige Gelegenheit bietet, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen, durch die Interaktion mit Kollegen und Partnern aus der ganzen Welt zu verbessern.
- Möglichkeit, teilweise im Homeoffice (2 Tage pro Woche) zu arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Bike-Leasing.
- Je nach Ihrer Erfahrung wird für diese Position ein Jahresgehalt zwischen 45.000 EUR und 54.000 EUR erwartet. Wir überprüfen die Vergütung regelmäßig, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Itron setzt sich dafür ein, eine inklusive und vielfältige Belegschaft aufzubauen und allen Mitarbeitern ein authentisches Arbeitsplatz-Erlebnis zu bieten. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit allen Anforderungen übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Am Ende könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen!
Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: Itron
Itron bietet ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, das es Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten im technischen Kundensupport weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung einer ressourcenschonenden Zukunft mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Bike-Leasing fördert Itron eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit internationalen Projektpartnern zu arbeiten, macht Itron zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Itron suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Itron im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Itron vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Itron und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
