Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d)

Itron innoviert neue Wege für Versorgungsunternehmen und Städte, um Energie und Wasser zu verwalten. Wir schaffen eine ressourcenschonendere Welt, um essentielle Ressourcen für heute und morgen zu schützen. Der/die Stelleninhaber/in ist im technischen Kundensupport Team eingebunden und die konkreten Aufgaben sind u.a:

• Bestmögliche Produktauswahl gemäß der Anforderungen in Leistungsverzeichnissen.
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport sowie fachliche Beratung von Handwerkern und Händlern der Sanitär-Heizung-Klima-Branche.
• Durchführung von Schulungen für interne und externe Kunden in der Anwendung der Produkte.
• Installations- und Planungsberatung für Zähler, Heizkostenverteiler und die zugehörige Systemtechnik.
• Vor Ort Inbetriebnahmen und Konfiguration von Kommunikationssystemen für die eingesetzte Zählertechnik, in Deutschland und ggf. im europäischen Ausland.
• Teilnahme an Projekten innerhalb des Itron Konzerns mit internationalen Projektteams.

Aufgrund des Vor-Ort-Services und der Beratung externen Kunden kann der Reiseanteil bis ca. 30 % betragen, mit Möglichkeit zur Abstimmung individueller Bedürfnisse.

Anforderungsprofil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung, vorzugsweise mit erfolgreichem Abschluss der Technikerprüfung der Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Alternativ: Studium in der Energie- und Versorgungstechnik bzw. Technischer Gebäudeausrüstung (TGA), Maschinenbautechniker.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis zum Einsatz des Produktportfolios.
• Zuverlässigkeit und gute mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Gutes Fachwissen in relevanten Gesetzen, Normen und Richtlinien, z.B. Heizkostenverordnung, Energiesparverordnung, Eichrecht.
• Gute Kenntnisse in der PC-Nutzung und in Büroanwendungen der Fa. Microsoft.
• Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sowie hohes Selbstlernvermögen.
• Wünschenswert sind einschlägige Erfahrungen und Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft aus dem Gebiet der Heizkostenverteiler, Zählertechnik und Heizkostenverordnung sowie idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Werks-Kundendienst oder Servicetechnik.

Was wir bieten:

• Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, das eine einzigartige Gelegenheit bietet, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen, durch die Interaktion mit Kollegen und Partnern aus der ganzen Welt zu verbessern.
• Möglichkeit, teilweise im Homeoffice (2 Tage pro Woche) zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub.
• Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Bike-Leasing.
• Je nach Ihrer Erfahrung wird für diese Position ein Jahresgehalt zwischen 45.000 EUR und 54.000 EUR erwartet. Wir überprüfen die Vergütung regelmäßig, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Itron setzt sich dafür ein, eine inklusive und vielfältige Belegschaft aufzubauen und allen Mitarbeitern ein authentisches Arbeitsplatz-Erlebnis zu bieten. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit allen Anforderungen übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Am Ende könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen!