Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung.

Darum geht\’s

• Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
• Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau weiter
• Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude
• Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen

Das bringst Du mit

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Und konntest bereits Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Du arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS
• Eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential zeichnen Dich aus
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen

Werde Teil unseres Teams

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie unsere Standorte in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe und Leipzig. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen.

Über uns

Willkommen bei der ITS Gruppe, einem Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden an Bord und 20 Standorten in Deutschland und weltweit. Wir sind bekannt für unsere führende Rolle in Sachen Software und Services und sind die Wegbereiter für die Veränderungen von morgen. Unsere Kundinnen und Kunden im Bereich der Netzbetreibenden setzen schon heute auf unsere Lösungen im Bereich Geographische Informationssysteme (GIS) und Betriebsinformationssysteme (BIS).

Weitere Informationen zu den einzelnen Unternehmen

Bereit, mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Wir freuen uns darauf, mit Dir die nächsten Erfolge zu feiern!

Benefits

• Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen, die Wissen vermitteln und Begeisterung für unsere Arbeit wecken
• Arbeite selbstbestimmt: flexible Stunden, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen Dir Freiheit
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist
• Eine attraktive Vergütung, die Deine Leistungen wertschätzt
• Gemeinsame Events, um nicht nur das Team zu stärken, sondern auch miteinander Spaß zu haben
• Tutorinnen und Tutoren, die Dir den Rücken stärken
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien
• Bewegung, Gesundheit und ergonomische Arbeitsplätze – Basis für Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit
• Corporate Benefits: Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras
• Kleine Gesten, die Großes bewirken – Geschenke und Prämien zu Meilensteinen
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

Weitere Informationen zu den einzelnen Unternehmen der ITS Gruppe findest du auf den jeweiligen Unternehmenswebseiten.