Teamleiter (m/w/d) DMS Produktion - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

ITSC GmbH gestaltet die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickelt innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Unser DMS-Bereich stellt unseren Kunden im täglichen Betrieb Posteingangs- und Digitalisierungs-Leistungen zur Verfügung. Darüber hinaus betreuen wir Lösungen für unsere Kunden, u.a. Dokumenten-Archive, welche die Arbeitssteuerung innerhalb von Krankenkassen übernehmen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du planst den Einsatz der Mitarbeitenden eines zugewiesenen Teams im Hinblick auf Kapazität, Auslastung und Effizienz in Absprache mit der Fachbereichsleitung (inkl. Urlaubsplanung sowie Vorbereitung und Durchführung von Personalmaßnahmen).
• Du führst, motivierst, beurteilst und entwickelst die Mitarbeitenden deines Teams (u.a. durch regelmäßige Feedbackgespräche).
• Du stellst Qualitätskontrollen und das Prozess-Controlling sicher und leitest bei Abweichungen Gegenmaßnahmen ein.
• Du bist verantwortlich für die Kundenkommunikation (u.a. in schwierigen und/oder kritischen Angelegenheiten) und übernimmst die Teilprojektleitung bei der Übernahme neuer Kunden.
• Du erstellst und überarbeitest Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit der Fachbereichsleitung.
• Du erstellst und überwachst Tickets bei technischen Fehlern und Anpassungsbedarf.
• Im Bedarfsfall arbeitest du operativ im Tagesgeschäft mit.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie einschlägige, aufgabenrelevante praktische Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet.
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrungen bei der Erstellung betriebswirtschaftlicher Auswertungen.
• Leitungserfahrungen sowie Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und idealerweise im Umgang mit Supportanfragen.
• Teamfähigkeit sowie eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise und ein sehr ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Proaktive Kundenkommunikation ist kein Neuland für dich.

Darauf kannst du dich freuen:

• Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
• Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events.
• Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC.
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office).
• Ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. Hansefit).
• Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall.
• Attraktive Leasingangebote für den privaten Gebrauch (z. B. Job-Rad) und interessante Rabattvorteile bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits).
• Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze.

Bewirb dich direkt! Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit auf unserer Homepage. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!