Techniker Produktionsorganisation (m/w/d)

Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 350 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.

Zur Verstärkung unseres Teams DMS Produktion suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover einen Teamleiter (m/w/d) DMS Produktion. Unser DMS-Bereich stellt unseren Kunden im täglichen Betrieb Posteingangs- und Digitalisierungs-Leistungen zur Verfügung. Darüber hinaus betreuen wir Lösungen für unsere Kunden, u.a. Dokumenten-Archive, welche die Arbeitssteuerung innerhalb von Krankenkassen übernehmen. Unser USP ist eine tiefe Integration in die fachspezifischen Systeme im Gesundheitswesen. Als zentrale Drehscheibe für Dokumente aller Art versorgen wir unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen, starten Dunkelverarbeitungsprozesse an und schaffen Transparenz für unsere Kunden.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du planst den Einsatz der Mitarbeitenden eines zugewiesenen Teams im Hinblick auf Kapazität, Auslastung und Effizienz in Absprache mit der Fachbereichsleitung (inkl. Urlaubsplanung sowie Vorbereitung und Durchführung von Personalmaßnahmen).
• Du führst, motivierst, beurteilst und entwickelst die Mitarbeitenden deines Teams (u.a. durch regelmäßige Feedbackgespräche).
• Du stellst Qualitätskontrollen und das Prozess-Controlling sicher und leitest bei Abweichungen Gegenmaßnahmen ein.
• Du bist verantwortlich für die Kundenkommunikation (u.a. in schwierigen und/oder kritischen Angelegenheiten) und übernimmst die Teilprojektleitung bei der Übernahme neuer Kunden.
• Du erstellst und überarbeitest Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit der Fachbereichsleitung.
• Du erstellst und überwachst Tickets bei technischen Fehlern und Anpassungsbedarf.
• Im Bedarfsfall arbeitest du operativ im Tagesgeschäft mit.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie einschlägige, aufgabenrelevante praktische Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet.
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrungen bei der Erstellung betriebswirtschaftlicher Auswertungen.
• Leitungserfahrungen sowie Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und idealerweise im Umgang mit Supportanfragen.
• Teamfähigkeit sowie eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise und ein sehr ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Proaktive Kundenkommunikation ist kein Neuland für dich.

Darauf kannst du dich freuen:

• Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
• Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events.
• Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC.
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office).
• Ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. Hansefit).
• Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall.
• Attraktive Leasingangebote für den privaten Gebrauch (z. B. Job-Rad) und interessante Rabattvorteile bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits).
• Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze.

Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit auf unserer Homepage – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!