Overview
In dieser Rolle arbeiten Sie als Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und technischen Teams, um ServiceNow-Projekte erfolgreich zu begleiten. Sie moderieren Workshops, analysieren Anforderungen und modellieren Prozesse im ServiceNow-Umfeld. Sie erstellen User Stories, unterstützen Tests und Implementierungen und arbeiten modulübergreifend mit Fokus auf ITSM. Gelegentlich unterstützen Sie den Presales-/Sales-Prozess mit Präsentationen und Beiträgen. Die Position bietet enge Abstimmung mit internationalen Kolleg:innen und Kund:innen sowie remote Arbeitsmöglichkeiten.
Leistungen / Benefits
- Remote-Arbeit bis 100%
- Vollzeit unbefristet
Verantwortungsbereiche
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen und technischen Rollen bilden
- Workshops und Interviews zur Anforderungsaufnahme durchführen
- Konzepte erarbeiten und Prozesse im ServiceNow-Umfeld modellieren
- User Stories erstellen und pflegen, Tests und Umsetzung begleiten
- modulübergreifend arbeiten, Schwerpunkt ITSM
- gelegentlich Presales-/Sales-Unterstützung (Präsentationen, Ausschreibungen, Angebote)
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre/Informatik oder vergleichbar
- Erfahrung als Consultant oder Business Analyst im IT-Service-Management
- Kenntnisse von ServiceNow und idealerweise Zertifizierungen (Bereitschaft zu erwerben)
- Affinität zu agilen Methoden (z. B. Scrum) und ITIL (idealerweise Zertifizierung)
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- strukturierte Arbeitsweise
- ServiceNow
- ITSM
- Scrum
Solution Consultant in Hamburg Arbeitgeber: ITSM Consulting
Die iTSM Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden GRC-Digitalisierungsprojekten in verschiedenen Branchen mitzuwirken, was deine Expertise in einem zukunftsorientierten Bereich stärkt.
