Overview
In dieser Rolle beraten Sie Kunden bei der Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Lösungsarchitekturen, Umsetzungskonzepte und User Stories zu definieren und unterstützen Schulungen sowie Akzeptanztests beim Kunden. Zudem liefern Sie Expertise für Sales- und Presales-Demonstrationen. Ihr Beitrag treibt die digitale Transformation im ESM-Umfeld voran und stärkt den Erfolg der Kundenprojekte.
Leistungen / Benefits
- Bis zu 100% Remote
- Vollzeit
- unbefristete Festanstellung
Verantwortungsbereiche
- Beratung von Kunden zur ESM-Digitalisierung auf ServiceNow
- Durchführung von Kundenworkshops zur Anforderungsanalyse und Definition von User Stories
- Erstellung von Lösungsarchitekturen und Umsetzungskonzepten
- Unterstützung bei Schulungsunterlagen, Akzeptanztests und Anwenderschulungen
- Unterstützung von Sales/Presales bei Kundendemos
Zentrale Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow ITSM oder ITOM-Projekten
- CSA- und CIS ITSM Training abgeschlossen; idealerweise CIS CSM oder CIS ITOM Zertifizierungen
- Breites Verständnis von IT- und Non-IT-Prozessen
- Sicheres Auftreten vor Kunden
- Erfahrung in eigenverantwortlicher Durchführung von Kundenworkshops und Anforderungsmanagement
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung
- Prozess- und Problemlösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationskompetenz
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow ITOM
- IT Automation
Solution Consultant/ Solution Architect in Osnabrück Arbeitgeber: ITSM Consulting
Die iTSM Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden GRC-Digitalisierungsprojekten in verschiedenen Branchen mitzuwirken, was deine Expertise in einem zukunftsorientierten Bereich stärkt.
