Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Endbenutzer vor Ort und remote.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Herstellung kritischer Komponenten für anspruchsvolle Umgebungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 20% Homeoffice.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und umfassende Gesundheitsförderungsprogramme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT HelpDesk oder technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
ITT is a leading manufacturer of critical components for harsh environments that serves fast-growing end markets in flow, aerospace and defense, energy and transportation.
Building on our heritage of innovation, we partner with our customers to deliver solutions to the key industries that underpin our modern way of life.
Headquartered in Stamford, CT, we have more than 11,700 employees globally with operations in ~40 countries and sales in more than 125.
At our core is our engineering DNA, with 1,280+ engineers, 1,700+ active global patents and ~51 manufacturing locations.
Position Summary
The IT Support Specialist provides 1st and 2nd level technical support for end users at the Germany location.
This role ensures smooth operation of IT systems, resolves incidents and service requests, and supports infrastructure projects.
The position requires strong troubleshooting skills, customer service orientation, and the ability to work in a global environment.
- Aufgaben
- Provide 1st and 2nd level IT support (onsite and remote) for end users.
- Accept, analyze, and resolve internal service requests and fault reports using the ticketing system.
- Support Windows OS, Microsoft 365, business applications, and peripherals.
- Perform installation, configuration, maintenance, and documentation of IT hardware and software.
- Maintain accurate IT inventory and documentation.
- Escalate complex issues to internal IT teams and Enterprise IT of the parent company.
- Assist in company infrastructure projects and provide vacation coverage for the IT System Engineer.
- Administer basic network infrastructure (switches, access points, cabling, network cabinets).
- Manage and support mobile devices (smartphones, tablets) including MDM solutions.
- Provide support for telephony systems (Vo IP phones, softphones) and troubleshoot connectivity issues.
- Support industrial devices (barcode scanners, handheld terminals, rugged devices) used in production and logistics.
- Ensure compliance with IT security policies and data protection standards.
- Profil
- Minimum 2–3 years of experience in IT Help Desk or Technical Support
- Strong knowledge of Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, Group Policy
- Familiarity with ticketing systems (Service Now or similar)
- Ability to perform remote troubleshooting and guide users effectively
- Basic networking knowledge (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Experience with hardware diagnostics and peripheral setup
- Knowledge of ITIL principles is a plus
- Certifications such as Comp TIA A+, ITIL Foundation, or Microsoft are highly desirable
- Good understanding of security's best practices and data privacy principles
- Experience with mobile device management (MDM) solutions and telephony systems
- Familiarity with industrial devices and their connectivity requirements is a strong plus
- Desired Skills & Competencies
- Excellent communication and customer service skills (German & English)
- Strong problem-solving ability and patience under pressure
- Team player with attention to detail and documentation skills
- Willingness to learn and grow in a global environment
- Nice to Have
- Experience with Cisco networking (CCNA is a plus)
- Familiarity with firewalls (Palo Alto) and monitoring tools
- Knowledge of virtualization (Hyper-V or VMware)
- Wir bieten
- An interesting role with responsibility and flat hierarchies
- Attractive compensation package
- 30 days of annual leave, flexible working hours, and up to 20% remote work
- An international and collaborative working environment
- Comprehensive health promotion programs
- Company bike leasing program
- Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens.
Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
#J-18808-Ljbffr
IT Operations Support Analyst (m/f/d) in Wiesbaden Arbeitgeber: ITT Bornemann GmbH
Die ITT Bornemann GmbH bietet als Teil der ITT Corporation nicht nur eine spannende Tätigkeit als Flachschleifer (m/w/d), sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl eine hohe Lebensqualität als auch vielfältige Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Operations Support Analyst (m/f/d) in Wiesbaden erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITT Bornemann GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ITT Bornemann GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Operations Support Analyst (m/f/d) in Wiesbaden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITT Bornemann GmbH und die ausgeschriebene Position IT Operations Support Analyst (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITT Bornemann GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITT Bornemann GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
