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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Endbenutzer und unterstütze Infrastrukturprojekte.
- Arbeitgeber: Führender Hersteller kritischer Komponenten mit globaler Präsenz und innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 20% Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows OS und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und umfassende Gesundheitsförderungsprogramme.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ITT ist ein führender Hersteller von kritischen Komponenten für raue Umgebungen, der schnell wachsende Endmärkte in den Bereichen Fluss, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung, Energie und Transport bedient. Mit Hauptsitz in Stamford, CT, beschäftigen wir weltweit mehr als 11.700 Mitarbeiter in etwa 40 Ländern und erzielen Verkäufe in mehr als 125 Ländern.
Der IT Support Specialist bietet 1st und 2nd Level technischen Support für Endbenutzer am Standort Deutschland. Diese Rolle gewährleistet einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme, löst Vorfälle und Serviceanfragen und unterstützt Infrastrukturprojekte. Die Position erfordert starke Troubleshooting-Fähigkeiten, eine kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, in einem globalen Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten:- Bereitstellung von 1st und 2nd Level IT-Support (vor Ort und remote) für Endbenutzer.
- Akzeptieren, Analysieren und Lösen interner Serviceanfragen und Fehlermeldungen mit dem Ticketsystem.
- Unterstützung von Windows OS, Microsoft 365, Geschäftsanwendungen und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Installation, Konfiguration, Wartung und Dokumentation von IT-Hardware und -Software.
- Pflege eines genauen IT-Inventars und Dokumentation.
- Eskaliere komplexe Probleme an interne IT-Teams und Enterprise IT des Mutterunternehmens.
- Unterstützung bei Infrastrukturprojekten des Unternehmens und Vertretung des IT-Systemingenieurs während dessen Abwesenheit.
- Verwaltung der grundlegenden Netzwerk-Infrastruktur (Switches, Access Points, Verkabelung, Netzwerkschränke).
- Verwaltung und Unterstützung mobiler Geräte (Smartphones, Tablets) einschließlich MDM-Lösungen.
- Bereitstellung von Unterstützung für Telefonsysteme (VoIP-Telefone, Softphones) und Fehlersuche bei Verbindungsproblemen.
- Unterstützung industrieller Geräte (Barcode-Scanner, Handheld-Terminals, robuste Geräte), die in der Produktion und Logistik verwendet werden.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzstandards.
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT HelpDesk oder technischen Support.
- Starkes Wissen über Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, Gruppenrichtlinien.
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (ServiceNow oder ähnlich).
- Fähigkeit zur Durchführung von Remote-Troubleshooting und effektiven Anleitungen für Benutzer.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Erfahrung mit Hardware-Diagnose und Peripheriegeräte-Setup.
- Kenntnis der ITIL-Prinzipien ist von Vorteil.
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, ITIL Foundation oder Microsoft sind sehr wünschenswert.
- Gutes Verständnis von Sicherheitspraktiken und Datenschutzprinzipien.
- Erfahrung mit Lösungen zur Verwaltung mobiler Geräte (MDM) und Telefonsystemen.
- Vertrautheit mit industriellen Geräten und deren Anschlussanforderungen ist ein großer Vorteil.
- Exzellente Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten (Deutsch & Englisch).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Geduld unter Druck.
- Teamplayer mit Liebe zum Detail und Dokumentationsfähigkeiten.
- Bereitschaft zu lernen und in einem globalen Umfeld zu wachsen.
- Erfahrung mit Cisco-Netzwerken (CCNA ist ein Plus).
- Vertrautheit mit Firewalls (Palo Alto) und Überwachungstools.
- Kenntnisse in Virtualisierung (Hyper-V oder VMware).
- Eine interessante Rolle mit Verantwortung und flachen Hierarchien.
- Attraktives Vergütungspaket.
- 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 20% Remote-Arbeit.
- Ein internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld.
- Umfassende Gesundheitsförderungsprogramme.
- Firmenleasingprogramm für Fahrräder.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
IT Operations Support Analyst (m/f/d) Arbeitgeber: ITT Bornemann
Kontaktperson:
ITT Bornemann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Operations Support Analyst (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Operations Support Analyst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ITT arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse über Windows OS, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Operations Support Analyst (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und auf Details achtest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITT Bornemann vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des IT Operations Support Analyst vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Windows OS, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien wie TCP/IP und DNS auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme für Endbenutzer gelöst hast. Zeige, dass du geduldig und kommunikativ bist, besonders in stressigen Situationen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der IT-Infrastruktur.