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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Chemie- und Life-Sciences-Bereich und manage den gesamten Bestellprozess.
- Arbeitgeber: ITW Reagents, ein globaler Marktführer in der chemischen Industrie.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Multikulturelles Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Chemie mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Chemie oder verwandten Bereichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmen: ITW Reagents – (Division von ITW - Illinois Tool Works Inc.)
ITW ist ein Fortune 300 globaler Multi-Industrie-Hersteller mit einem Umsatz von 15,9 Milliarden USD im Jahr 2024. Mit Betrieben in über 52 Ländern und mehr als 45.000 Mitarbeitern weltweit, wendet ITW sein einzigartiges Geschäftsmodell an, um innovative, kundenorientierte Lösungen mit erstklassigen Margen und Renditen zu liefern. Unsere ITW Reagents Division ist eine vertrauenswürdige Marke für Labor- und Lebenswissenschafts-Chemikalien.
Die Gelegenheit
Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Customer Service Specialist, um unsere Produktlinien in den Bereichen Chemie, Labor, Pharma und Biopharma zu unterstützen. Der ideale Kandidat wird eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines nahtlosen Kundenerlebnisses spielen, die Auftragsabwicklung unterstützen, mit internen Teams koordinieren und starke Beziehungen zu Kunden in ganz Europa pflegen.
- Verwaltung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung für chemische, Labor-, Pharma- und Biopharma-Produkte.
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen (Preise, Verfügbarkeit, Bestellstatus, Dokumentation, technische Fragen).
- Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Rücksendungen und Gutschriften in den internen ERP/CRM-Systemen.
- Koordination mit Logistik, Lieferkette, Vertrieb und technischem Support, um pünktliche Lieferungen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalation von Problemen, wenn nötig.
- Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften (REACH, GMP, ISO) wenn zutreffend.
- Pflege genauer Kundendaten und Unterstützung von Reporting-Aktivitäten.
- Unterstützung des Vertriebsteams mit Dokumentation, Produktinformationen und administrativen Aufgaben.
Erforderliche Qualifikationen
- Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Chemie, Lebenswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Vorherige Erfahrung (2+ Jahre) im Kundenservice, idealerweise in den Bereichen Chemie, Labor, Pharma oder Biopharma.
- Starkes Verständnis der B2B-Kundenprozesse in regulierten Branchen.
- Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen (SAGE, SAP).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen und mit Dringlichkeit zu arbeiten.
- Kundenorientierte Denkweise.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.
- Zusammenarbeit und funktionsübergreifende Teamarbeit.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
Was wir bieten
- Gelegenheit, einem globalen Unternehmen in der Chemie- und Lebenswissenschaftsbranche beizutreten.
- Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Einarbeitung und kontinuierliche Schulung.
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
- Hybride Arbeitsoptionen (je nach Rollenanforderungen).
Bereit, einen Einfluss im Vertrieb zu nehmen und mit einem globalen Marktführer in der Chemiebranche zu wachsen? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz schätzt.
Customer Service Specialist (Chemical & Life Sciences Industry) Arbeitgeber: ITW Reagents
Kontaktperson:
ITW Reagents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (Chemical & Life Sciences Industry)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ITW Reagents auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ITW Reagents. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, alle erforderlichen Informationen direkt an die richtige Stelle zu senden. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (Chemical & Life Sciences Industry)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders in der Chemie- oder Pharmaindustrie. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITW Reagents vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der chemischen und biowissenschaftlichen Industrie vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Vorschriften und Herausforderungen, die ITW Reagents betreffen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu arbeiten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in regulierten Branchen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten klar und überzeugend darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher aufzutreten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Unternehmenskultur von ITW. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen Innovation und Zusammenarbeit fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.