After Sales Manager Europe and Africa (m/w/d) - ITW Welding GmbH

ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die innovativen Produkte und kundenspezifischen Lösungen des Unternehmens finden sich bis in die entlegensten Ecken dieser Welt. ITW beschäftigt mehr als 45.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Glenview, Illinois. Als Teil der ITW-Gruppe ist die ITW Welding u. a. mit der Marke Miller®, dem Marktführer bei Lichtbogenschweiß- und Schneidgeräten, weltweit in mehr als 57 Ländern vertreten. Wir verfügen über starke Marken und ein komplettes Produktportfolio, das Schweißgeräte, Schweißzusatzprodukte, Geräte zur Wärmevor- und -nachbehandlung sowie Zubehör umfasst. Damit erfüllen wir die Bedürfnisse unserer professionellen Händler und anspruchsvollen Endkunden.

Als After Sales Manager (m/w/d) verantworten Sie die Steuerung und Weiterentwicklung unseres After Sales für unsere Miller-Schweißprodukte in Europa und Afrika. Sie führen unser internationales Service Team und entwickeln unser Service-Netzwerk weiter. Mit Ihrer Expertise und Ihren Ideen tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei und verbinden strategisches Denken mit Hands-on-Mentalität.

Ihre Aufgaben:

• Sie führen und entwickeln unser technisches After Sales Team in Europa und Afrika, sodass ein starkes Team besteht, das sich über Ländergrenzen hinweg als Einheit versteht.
• Sie analysieren und steuern unser Netzwerk externer Service- und Reparaturpartner anhand eines strukturierten Ansatzes zur Qualifizierung von Servicepartnern.
• Sie identifizieren Trainingsbedarfe im Service-Netzwerk und entwickeln unsere Partner durch Schulung strategisch weiter.
• Sie analysieren Potenziale für Optimierung und Effizienzsteigerung durch Digitalisierung der Serviceprozesse.
• Sie bauen eine Wissensdatenbank zur Dokumentation von Problemlösungen auf.
• Sie sind Ansprechperson für Key Accounts und den Vertrieb bei technischen Fragestellungen und unterstützen bei der Installation und Wartung von Anlagen.
• Sie analysieren komplexe Fehlerbilder und stellen nachhaltige Lösungen sicher.
• Sie erstellen Schulungsmaterial und koordinieren Übersetzungen.
• Sie leiten Produktverbesserungspotenziale aus Reparatur- und Garantiefällen für das Product Management ab.
• Sie planen die Lagerhaltung von Ersatzteilen.
• Sie tracken KPIs und leiten Maßnahmen zur Verbesserung ab.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes elektrotechnisches Studium, alternativ allgemeines technisches Studium in Kombination mit fundierter Erfahrung mit elektronischen Geräten.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld.
• Erfahrung in der Führung von Teams und der Zusammenarbeit im internationalen, interkulturellen Kontext.
• Selbstständige, systematische, strategische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Unternehmerische Haltung und Affinität dazu, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen, Verbesserungen voranzutreiben und Strategien zielgerichtet zu realisieren.
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie Freude daran, Teams zu entwickeln.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitale Affinität.
• Reisebereitschaft (ca. 25 %).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Sie profitieren bei uns gleichermaßen von den Vorteilen eines internationalen Großunternehmens und dem Charme mittelständischer Strukturen. Mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und lokaler Entscheidungsfreiheit übernehmen Sie echte Verantwortung und finden bei uns eine familiäre Kultur, eine Anpack-Mentalität sowie einen ausgeprägten Teamgedanken auf allen Ebenen. Werden Sie Teil unseres Teams und begleiten Sie uns auf unserem Wachstumskurs!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an: apply.EAR@ITWwelding.com. Bei Fragen sind wir gerne telefonisch erreichbar: Selina Gehringer, Divisional HR Manager, Tel. +49 7731 792510.

ITW Welding / Orbitalum Tools GmbH
Josef-Schüttler-Straße 17
78224 Singen
www.ITWwelding.com
Website www.ElgaWelding.com