Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Studierende und sorge für einen reibungslosen Studienalltag.
- Unternehmen: Werde Teil der größten Hochschule Deutschlands mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 33 Tage Urlaub, kostenlose Weiterbildungen und ein tolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich und Teamführung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen. Verstärke unser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Experience und Engagement Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) zunächst befristet auf zwei Jahre (mit dem Ziel der Übernahme) vor Ort an unserem Studienort in Freiburg.
Deine Aufgaben
- Studierenden-Support: Du stellst durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung einen reibungslosen Studienalltag sicher. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den Campus Manager Deiner Region und unterstützt ihn dabei, die Qualität der Serviceleistungen und die Zufriedenheit der Studierenden nachhaltig sicherzustellen.
- Fachliche Führung: Du übernimmst eine fachliche Leitungsrolle innerhalb Deines Teams, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard für unsere Studierenden sicherzustellen.
- Schnittstellenmanagement: Du koordinierst effektiv die Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.
- Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft und Studierendenzufriedenheit aktiv zu stärken.
- Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen.
- Campusrepräsentation > lokale Partner: Du vertrittst den Campus nach außen bei Veranstaltungen und unterstützt Deinen Campus Manager aktiv bei der Pflege von Beziehungen zu externen lokalen Partnern.
Dein Profil
- Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelkaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL und hast Erfahrung in der fachlichen Führung.
- Erfahrung: Du bringst langjährige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oder Guestrelation sowie der Führung von Teams mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind zudem von Vorteil.
- Kundenorientierung: Durch Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stehen Kund:innen bei Dir immer an erster Stelle.
- Flexibilität: Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, und reagierst souverän und flexibel auf kurzfristige Veränderungen.
- Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und begeisterst Dich für Digitalisierung und Datenanalyse.
- Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1), um Studierende und lokale Partner optimal betreuen zu können.
Was wir bieten
- Mitten im Geschehen: In der Hochschulverwaltung spielt sich viel direkt vor Ort am Campus ab. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events.
- Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen.
- 33 Tage Erholung: Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie an Heiligabend und Silvester.
- Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst.
- Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschätzung fördert.
Werde Teil unseres Hochschulverwaltungs-Teams an Deutschlands größter Hochschule! Wir gestalten effiziente und moderne Verwaltungsprozesse und setzen dabei auf innovative digitale Lösungen. Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben.
Customer Experience und Engagement Manager (m/w/d) Arbeitgeber: IU International University of Applied Sciences
Als Arbeitgeber in der Hochschulverwaltung bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Freiburg, wo Bildung für alle zugänglich gemacht wird. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Wertschätzung fördert, sowie attraktiven Benefits wie 33 Urlaubstagen und einem subventionierten Deutschlandticket. Werde Teil eines engagierten Teams, das innovative Lösungen für die Studierenden entwickelt und dabei stets auf ein angenehmes Arbeitsklima achtet.
Kontaktdaten:
IU International University of Applied Sciences Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience und Engagement Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Ob auf Messen, Events oder einfach in sozialen Netzwerken – je mehr Kontakte du knüpfst, desto besser stehen deine Chancen, den Job zu bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Position, für die du dich bewirbst. Überlege dir Antworten auf häufige Fragen und bereite eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen. Das macht einen super Eindruck!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben es dir leicht gemacht! Bewirb dich unkompliziert über unsere Website, ohne lästiges Anschreiben. So kannst du schnell und einfach Teil unseres Teams werden und die Bildung für alle zugänglich machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience und Engagement Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es einfach!:Wir haben einen unkomplizierten Bewerbungsprozess ohne Anschreiben. Nutze die Gelegenheit und bewirb dich direkt über unsere Website – so geht's schnell und einfach!
Betone deine Erfahrungen!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Eventmanagement. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir einen guten Eindruck von deiner Sorgfalt bekommen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IU International University of Applied Sciences vorbereitet
✨Informiere Dich über die Hochschule
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über die Hochschule und deren Werte informieren. Schau Dir die Webseite an, lies über aktuelle Projekte und Initiativen. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse an der Institution.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice, Eventmanagement oder Teamführung verdeutlichen. Diese Beispiele helfen Dir, Deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass Du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass Du während des Interviews klar und strukturiert sprichst. Übe, Deine Gedanken präzise zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass Du ein guter Teamplayer bist und die Bedürfnisse anderer ernst nimmst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach, wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert und welche Werte im Team besonders geschätzt werden. Das zeigt, dass Du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
