Senior Sales Operations & Tech Manager (m/w/d)

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen! Verstärke unser Sales Operations Team in Vollzeit (40 Std. / Woche) als Sales Operations > Strategy Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte in Deutschland oder im Home Office. Diese Position konzentriert sich auf die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Vertriebsprozesse, einschließlich der Ausarbeitung und Umsetzung der Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte im Vertrieb.

Deine Aufgaben

• Definiere die Strategien und Prozesse für unsere Kontaktkanäle, sowohl für 1:1- als auch für 1:many-Kommunikation, mit besonderem Fokus auf Telefonie und Schriftkanäle.
• Unterstütze das Produkt- und Engineering-Team bei der frühzeitigen Identifizierung von neuen Konfigurationsanforderungen und sei Hauptansprechpartner:in beim Troubleshooting.
• Definiere zusammen mit unserem KI-Team die Rolle von Künstlicher Intelligenz und Conversational AI im Vertriebsprozess und entwickele eine zukunftsweisende Vision sowie konkrete Anwendungsfälle.
• Arbeite mit modernen Tools wie Omnichannel-Software (Twilio) und integriere diese in unsere CRM-Systeme (Salesforce und Marketing Cloud).
• Führe Analysen und A/B Tests durch und leite, gemeinsam mit den Teamleads und Projektbeteiligten, Maßnahmen zur Verbesserung ab.

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Analytics oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in Sales Operations, Operational Excellence oder einer ähnlichen Rolle mit und hast Prozesse erfolgreich aufgebaut und optimiert.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in CRM‑ und Omnichannel‑Systemen, insbesondere Salesforce; Erfahrung mit Twilio ist ein Plus.
• Du hast praktische Erfahrung in der Entwicklung oder Integration von KI‑basierten Lösungen und fühlst Dich in datengetriebenen Umgebungen wohl.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und verstehst es, komplexe Anforderungen mit hoher Stakeholder‑Zufriedenheit zu balancieren.

Wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen.
• Arbeite da, wo Du willst: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht.
• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 13,45 € zahlst.
• 33 Tage Erholung: Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E‑Mail‑Bewerbungen bearbeiten dürfen. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an Marina Meißner wenden. Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere "Culture Of Everyone" sehr ernst und möchten an dieser Stelle noch ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!