Director, Professional Services New Frankfurt - Germany

Ivalua wurde im Jahr 2000 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Spend Management-Lösungen. Ivalua ist ein weltweites Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind außergewöhnliche Fachleute, die davon überzeugt sind, dass die digitale Transformation die Nachhaltigkeit und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette revolutioniert und das Potenzial der Zusammenarbeit mit Lieferanten erhöht. Unsere umfassende und durchgängige Plattform ermöglicht es Unternehmen, alle Ausgabenkategorien und alle Lieferanten effektiv zu verwalten, die Rentabilität zu steigern, die ESG-Performance zu verbessern, Risiken zu minimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Es ist unsere Leidenschaft, die uns vorantreibt und unsere Ambition, uns gegenseitig zu stärken und herauszufordern, um sinnvolle Erfahrungen für unsere Kollegen, Kunden und Partner zu schaffen.

Als Director Professional Services sind Sie für die erfolgreiche Implementierung der Ivalua‑Lösungen über ein Portfolio von Projekten hinweg verantwortlich. Sie führen ein Team aus Implementation Specialists und Implementation Leads und stellen den Projekterfolg sicher, indem Sie Scope, Budget, Zeitplan und Qualität steuern und funktionsübergreifend mit den Bereichen Engineering, Data Intelligence und Product zusammenarbeiten. Sie spielen eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, die Partnerunterstützung und das Risikomanagement und bringen zugleich Ihre eigene fachliche und technische Expertise in die Projektausführung ein.

• Projektabwicklung & Delivery: Sicherstellung der erfolgreichen Durchführung aller Projekte in Ihrem Portfolio unter Einhaltung von Terminen, Budgets, Scope und Qualitätsanforderungen; Definition und Durchsetzung operativer Prozesse zur Steigerung der Projekteffizienz; operative Unterstützung des Teams durch Bereitstellung von Best Practices zum Business und zur Ivalua‑Lösung; Hauptansprechpartner:in für Kund:innen auf Management‑Ebene; Aufbau und Pflege starker Beziehungen; Governance und übergeordnete Steuerung von Projekten, die von Partnern geleitet werden, um die Einhaltung der Ivalua‑Standards sicherzustellen; effektives Management von Risiken und Eskalationen, inklusive Definition und Sicherstellung von Maßnahmenplänen.
• Finanz‑ & KPI‑Steuerung: Sicherstellung von ARR (Annual Recurring Revenue) und Marge im Servicegeschäft zur Erreichung der finanziellen Ziele; Nachverfolgung und Steuerung der KPIs im Bereich Professional Services (z. B. Projektprofitabilität, Ressourcenauslastung, Kundenzufriedenheit, Time‑to‑Value); Identifikation von Ineffizienzen in der Projektabwicklung und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Leadership & Teamentwicklung: Rekrutierung, Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Professional‑Services‑Teams; Befähigung und Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Trainings und Entwicklungsprogramme; fachliche und technische Guidance, um sicherzustellen, dass das Team ein tiefes Verständnis der Ivalua‑Plattform aufbaut.
• Strategischer Beitrag & Produktbeitrag: Mitwirkung an Definition und Umsetzung der Professional‑Services‑Strategie; aktive Unterstützung der Innovation‑Success‑Initiativen; enge Zusammenarbeit mit Kund:innen, um potenzielle Lücken und Verbesserungen für zukünftige Implementierungen zu identifizieren.

Kenntnisse und Erfahrungen: Mindestens 10+ Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, Projektmanagement oder Professional Services; ausgeprägte Procurement‑Erfahrung und gutes Verständnis von Source‑to‑Pay‑Prozessen; Fähigkeit, mehrere Projekte in einem dynamischen, schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld parallel zu steuern; hervorragende Problemlösungs‑ und Entscheidungsfähigkeiten; starke Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Kompetenzen; nachweisliche Führungs‑ und People‑Management‑Erfahrung, inklusive Entwicklung und Mentoring von Teams; Erfahrung in einem multikulturellen, globalen Umfeld; Reisebereitschaft; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits: Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage pro Woche im Büro); wir sind ein Team, das sich dafür einsetzt, die Grenzen von Produktinnovation und Technologie zu erweitern; nachhaltiges Firmenwachstum, in privater Hand; ein stabiles und seit 10 Jahren cash‑flow‑positives Unternehmen; Snacks und wöchentliche Mittagessen im Büro; fühlen Sie sich befähigt, Ihre Ziele durch verbesserte Teamzusammenarbeit und gesteigerte Kreativität/Produktivität zu verfolgen; erschließen und entfalten Sie Ihr volles berufliches Potenzial mit unserem außergewöhnlichen Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramm; werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams aus erstklassigen Fachleuten, die Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet sind; arbeiten Sie mit Gleichgesinnten zusammen, die ihre Arbeit mit großer Leidenschaft und hoher Motivation verfolgen; erleben Sie ein wirklich vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Ihre einzigartigen Beiträge hoch geschätzt werden; regelmäßige Team‑Veranstaltungen, Ausflüge zu Wettkämpfen, sportliche Team‑Events und musikalische Aktivitäten.