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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und entwickle innovative Verkaufsstrategien für Ersatzteile.
- Arbeitgeber: Iveco Group, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten und Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung in der Nutzfahrzeugbranche erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundenen Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörenden Marken ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland mit den Bereichen Customer & Product Support, Ersatzteilwesen und Logistik und mit rund 50 Mitarbeitern
- Sicherstellung der Servicequalität sowie der Entwicklung der Serviceperformance im Werkstättennetz
- Entwicklung und Umsetzung der Verkaufsstrategie, Aktionen, Marketingkonzepte und Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen für alle Vertriebskanäle
- Sicherstellung und stetige Verbesserung eines hohen und homogenen Servicelevels der Werkstätten und Händlerbetriebe sowie der Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service in den entsprechenden Märkten; Steuerung der Liquidität und Investitionen, Festlegung der lang-, mittel- und kurzfristigen Ziele dieser Bereiche
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb zur Optimierung unseres Kundenangebots sowie mit der Zentrale in Turin
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern (Geschäftsführung, Kunden, Partner, Mitarbeiter)
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und eine hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Unsere Leistungen:
- Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern
- Übertarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Dienstwagen sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs)
- Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.)
- Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä.
- Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle
- …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr
Startklar für neue Wege?
Leiter Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Iveco Group und verbundene Unternehmen
Kontaktperson:
Iveco Group und verbundene Unternehmen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben, die deine Fähigkeiten im Customer Service unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über die Iveco Group und bringe in Gesprächen deine Leidenschaft für Nutzfahrzeuge und Kundenservice zum Ausdruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Leiter Customer Service bist. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen im Customer Service gemeistert hast. Zahlen und Erfolge sprechen Bände, also zögere nicht, diese zu teilen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iveco Group und verbundene Unternehmen vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Iveco Group und ihre Marken. Verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet und wie du mit deinen Erfahrungen zur Unternehmensmission beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du deine Führungsqualitäten oder dein Projektmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Fragen zur Servicequalität oder zur Zusammenarbeit mit dem Vertrieb können hier besonders relevant sein.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Da die Position eine Ergebnisverantwortung beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und finanzieller Planung zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Entscheidungen auf Basis von Zahlen getroffen hast.