Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und plane Reparaturen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Iveco Group, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Rabatte und Unterstützung für Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundenen Finanzdienstleistungen tätig ist. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
Deine Aufgaben:
- Reparaturannahme gemäß Prozessablauf
- Sicherung der Werkstattauslastung
- Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung)
- Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungstermins für Neufahrzeuge
- Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In
- Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen
- Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen
- Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP
- Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden
- Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme
- Einholung von Zahlungsgarantien
- Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge
- Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung
- Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen
- Stundenverkauf (Akquisition)
- Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme
- Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden
- Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen
- Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System
- Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich)
- Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine
- Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Dann ist der Job das richtige für Dich:
- Wenn du fundierte technische Kenntnisse besitzt
- Du aufgeschlossen und kommunikationsstark bist
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse hast
- Eine technische Berufsausbildung abgeschlossen und einen Meistertitel in der Tasche hast
Unsere Leistungen:
- Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern
- Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket)
- Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Werkserholung uvm.)
- Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä.
- Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle
- …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr
Startklar für neue Wege? Werde Teil unseres dynamischen Teams. Wir suchen nicht nur einen Mitarbeiter, sondern einen engagierten Kollegen, der mit uns die Straße erobern will!
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Iveco Sw
Die Iveco Group N.V. bietet als international agierendes Unternehmen in der Automobilbranche ein angenehmes, mittelständisches Arbeitsklima mit tariflicher Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr. Mitarbeiter profitieren von ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktiven Altersvorsorgemodellen sowie vielfältigen Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance, was die Iveco Group zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Serviceberater recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Automobilbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du up-to-date bist und ein echtes Interesse an den Entwicklungen bei Iveco hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iveco Sw vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Nutzfahrzeuge und Antriebstechnologien gut im Griff hast. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in einem stressigen Umfeld?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten verdeutlichen.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du engagiert bist und langfristig denken möchtest.
