Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenannahme und organisiere Werkstattaufträge in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: IVECO, ein führender Anbieter von Nutzfahrzeugen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im Kundenservice und nutze dein technisches Verständnis.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Bei IVECO stehen Kundenfokus, Innovation und nachhaltiges Denken im Fokus. Als einer der führenden Anbieter von Nutzfahrzeugen setzen wir auf starke Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten. Legst du Wert auf eine abwechslungsreiche, kundennahe und verantwortungsvolle Tätigkeit und möchtest dein Organisationstalent sowie technisches Verständnis in einem kollegialen Umfeld einbringen? Dann freuen wir uns darauf, dich als Annahmeberater:in in unserem Team willkommen zu heissen.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Selbstständigkeit
- Ein aufgeschlossenes, kollegiales Team mit flacher Hierarchie
- Moderne DU-Kultur auf allen Ebenen
- Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Treue- und Vermittlungsprämien honorieren dein Engagement und deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
- Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub und volle Lohnfortzahlung bei Mutterschaft/Vaterschaft
- Komfort am Arbeitsplatz: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
Hauptaufgaben:
- Du betreust die Kundenannahme und organisierst die Terminierung der Werkstattaufträge.
- Du bist verantwortlich für die Erfassung von Voraufträgen und die termingerechte Fertigstellung der Kundenfahrzeuge.
- Du übergibst die fertigen Fahrzeuge an unsere Kundschaft und sorgst dabei für einen reibungslosen Ablauf.
- Du erstellst Reparaturofferten und leitest diese an die Kundinnen und Kunden weiter.
- Du engagierst dich aktiv bei der Rückgewinnung von Kunden, insbesondere telefonisch.
- Du koordinierst die Werkstattplanung in Zusammenarbeit mit dem Werkstattkoordinator (WKC) und dem VORARB.
- Du bist mitverantwortlich für die AVOR-Planung sowie die Eröffnung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen.
- Du berätst unsere Kundschaft kompetent und lösungsorientiert zu den anstehenden Reparaturarbeiten.
- Du nimmst Neufahrzeuge entgegen und übergibst diese ans Backoffice zur Weiterbearbeitung.
- Du kümmerst dich um die Terminvereinbarung für MFK-Prüfungen.
Anforderungen:
- Technische Grundausbildung - z. B. als Lastwagen-, Personenwagen- oder Landmaschinenmechaniker.
- Ein gutes kaufmännisches Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit gängiger EDV.
- Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
- Ein gepflegtes, professionelles Auftreten und Freude am Kundenkontakt.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und ein sicheres, verbindliches Auftreten.
- Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Momenten den Überblick zu behalten.
- Führerausweis Kat. B ist zwingend erforderlich, Kat. C ist von Vorteil.
Arbeitsort: IVECO (Schweiz) AG, Kriegackerstarsse 36, 4132 Muttenz.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann zögere nicht - gestalte deine Zukunft aktiv mit uns! Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice und Qualität im Fokus hat.
Annahmeberater / abrechner 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Iveco
IVECO bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von einem starken Teamgeist und einer modernen DU-Kultur geprägt ist. Als Annahmeberater:in in Muttenz profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen, überdurchschnittlichen Sozialleistungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Hier hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung des Kundenservices beizutragen, während du in einem kollegialen Umfeld arbeitest, das Wert auf Innovation und Nachhaltigkeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Annahmeberater / abrechner 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Iveco suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Annahmeberater / abrechner 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Iveco im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iveco vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Iveco und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
