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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme 2nd Level Support für digitale medizinische Apps und Lösungen.
- Arbeitgeber: HARTMANN, ein Unternehmen, das im Gesundheitswesen einen echten Unterschied macht.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Attraktive Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Wachse in einer zukunftsorientierten Kultur und beeinflusse das Leben von Menschen positiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Support für digitale Apps und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.
Verstärken Sie unser Team als Heidenheim an der Brenz, Deutschland.
Aufgaben:
- Sie übernehmen den 2nd Level Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen der PAUL HARTMANN AG.
- Sie arbeiten eng mit dem globalen 1st Level Support / Kundenservice, mit globalen Entwicklerteams sowie mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammen.
- Sie bearbeiten, analysieren und dokumentieren Supportanfragen zu digitalen Apps und Lösungen und sorgen für deren nachhaltige Bearbeitung.
- Sie erstellen und pflegen die Wissensdatenbank für den digitalen App- und Lösungssupport.
- Sie unterstützen das Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte in die Supportorganisation.
- Sie unterstützen in Rollout- und Releaseprojekten (Hypercare, Testing).
- Sie arbeiten nach definierten HARTMANN Supportprozessen.
Kompetenzen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein höherer Abschluss im Bereich digitale Apps und Lösungen oder im Kundenservice.
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Benefits:
- Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung.
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung.
- Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop.
- Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass).
- Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform.
Gestalten Sie eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachsen Sie in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.
Specialist Digital App & Solution Support (w/m/d) Arbeitgeber: IVF Hartmann Holding AG
Kontaktperson:
IVF Hartmann Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Digital App & Solution Support (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Digital App & Solution Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei HARTMANN arbeiten oder im Gesundheitswesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die digitalen Apps und Lösungen, die HARTMANN anbietet. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Gesundheitssektor zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Digital App & Solution Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für digitale Apps und Lösungen sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du bei HARTMANN arbeiten möchtest und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support für digitale (medizinische) Apps. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team verstärken kannst.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen positiven Eindruck.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Online-Plattform für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IVF Hartmann Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Specialist Digital App & Solution Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support und im Umgang mit digitalen Apps und Lösungen dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Supportanfragen bearbeitet oder mit 1st und 3rd Level Support-Teams zusammengearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung während des Interviews.
✨Kenntnisse über Tools
Stelle sicher, dass du mit den Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow vertraut bist. Wenn du praktische Erfahrungen hast, teile diese im Interview, um zu zeigen, dass du schnell in die bestehenden Prozesse bei HARTMANN integriert werden kannst.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du effektiv kommunizierst und Probleme gemeinsam löst, um die bestmögliche Unterstützung für die Kunden zu gewährleisten.