Kundendienstleitung (m/w/d)

IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner*innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 106312 Einsatzort: Oststeiermark Fachbereich: Weitere Art der Anstellung: Vollzeit Gehalt (Brutto/Monat): von 4.300 bis 4.900 Leitung des Kundenservice für die Bereiche Kleinanlagen, Großanlagen und den technischen Außendienst Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und Kundenorientierung Steuerung und Verbesserung interner Prozesse und operativer Abläufe Verantwortung für die Bearbeitung und Freigabe von Reklamationen, Kulanzfällen, Mahnungen und Rechnungen Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit externen Servicedienstleistern Analyse und Reporting von Kundenzufriedenheit, Serviceleistung und Qualitätskennzahlen an die Geschäftsleitung Enge bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Qualitätssicherung, Technik, Entwicklung und Fertigung Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (FH/HTL/LAP o.Ä.) Ausgeprägte Serviceorientierung sowie überzeugende Kommunikations- und Verhandlungssicherheit Einschlägige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayer mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit Hohes Organisationstalent und die Fähigkeit, sich durchzusetzen Eigenständig, strukturiert und mit einem hohen Anspruch an Genauigkeit Engagement, Belastbarkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise Keine Reisetätigkeit erforderlich Attraktive und flexible Arbeitszeiten Eigenverantwortliches Handeln Maßgeschneiderte Karrierekonzepte Umfangreiche Weiterbildungsangebote Betriebsarzt und attraktives Gesundheitsangebot Kostenfreie Parkplätze Firmenevents Das Mindestgrundgehalt bewegt sich, in Abhängigkeit vom Ausbildungsniveau, zwischen 4.200 und 4.900 Euro brutto pro Monat (14 x p.a.). Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.JBTC1_AT