Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im Innendienst und aktiver Kontakt über Telefon, E-Mail und WhatsApp.
- Unternehmen: Unabhängiger Versicherungsmakler mit Fokus auf ganzheitliche Kundenbetreuung.
- Vorteile: Festanstellung, umfassende Schulungen und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und geregelte Arbeitszeiten in Wien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und entwickle dich in einem kollegialen Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am telefonischen Kontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2362 - 2362 € pro Monat.
Die IVP – Vermögensplanung ist ein unabhängiger Versicherungsmakler und Vermögensberater mit Schwerpunkt auf ganzheitlicher Kundenbetreuung. Wir betreuen viele tausend Kundinnen und Kunden in ganz Österreich – vom klassischen Versicherungsthema bis hin zum langfristigen Vermögensaufbau für unsere Top‐Kunden.
Zur Verstärkung unseres 10‐köpfigen Innendienst‐Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung im Backoffice.
In dieser Position erwarten Sie unter anderem folgende Aufgaben:
- Betreuung unserer Bestandskundinnen und -kunden vom Innendienst aus
- Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E‐Mail und WhatsApp, z. B. Kontaktaufnahme bei länger nicht betreuten Kunden
- Unterstützung neuer Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss
- Unterstützung unserer Kunden bei KFZ‐Anmeldungen, Kündigungen und Vertragsänderungen
- Anpassungen bestehender Versicherungsverträge
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Beraterinnen und Beratern
- Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung im internen System
Um in der Position optimal zu agieren, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Erfahrung im Innendienst / Kundenservice, idealerweise im Versicherungs‐ oder Finanzbereich
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten
- Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise
- Grundlegende EDV‐Kenntnisse
- Fachliche Vorkenntnisse sind von Vorteil – keine Voraussetzung
Unser Angebot umfasst eine Festanstellung in Vollzeit in einem modernen Umfeld. Zusätzlich bieten wir:
- Umfassende fachliche Einschulung und laufende Schulungen
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Mitarbeit in einem eingespielten, kollegialen Innendienst‐Team
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Geregelte Arbeitszeiten im Backoffice‐Umfeld
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IVP
Genießen Sie den Vorteil eines Arbeitsplatzes in einem gut erreichbaren Bezirk von Wien, mit ausgezeichneten Anbindungen an öffentliche Verkehrsmittel.
Detaillierte Angaben zur Stelle: Vollzeit (Festanstellung), Montag bis Freitag 38,5 Stunden, Dienstort Wien 23. Bezirk (Liesing).
Erforderliche Kenntnisse: Datenverarbeitung MS Office, Kundenmanagementsysteme, Microsoft Excel, CRM-Systeme, Telefonkommunikation, E-Mail-Kommunikation.
Erforderliche Sprachen: Deutsch B2.
Das Mindestgehalt liegt bei 2.362 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Kundenbetreuer/In - Innendienst in Wien Arbeitgeber: IVP - Vermögensplanung GmbH
Die IVP – Vermögensplanung GmbH bietet eine ganzheitliche Kundenbetreuung im Bereich Versicherung und Vermögensberatung. Das Unternehmen legt großen Wert auf ein freundliches und serviceorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter aktiv mit Kunden kommunizieren und ihre Fähigkeiten im Innendienst weiterentwickeln können. Die enge Zusammenarbeit im Team fördert die persönliche und berufliche Entwicklung.
Kontaktdaten:
IVP - Vermögensplanung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/In - Innendienst in Wien erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IVP - Vermögensplanung GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/In - Innendienst in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IVP - Vermögensplanung GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IVP - Vermögensplanung GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IVP - Vermögensplanung GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
