Customer Manager

Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden in unserem Berliner Team.

Deine Aufgaben:

• Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb.
• Du steuerst das Releasemanagement und erstellst kundenbezogene Auswertungen.
• Du bist sowohl intern als auch extern durch Deine Kundenexpertise als Ansprechperson akzeptiert und führst Eskalationen auf Augenhöhe.
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Projektmanagement und weiteren internen Teams zusammen, bringst die Perspektive Deiner Kunden gezielt ein und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
• Du unterstützt die Einführung unseres Produkts bei Kunden.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium in den Bereichen Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder einer verwandten Naturwissenschaft abgeschlossen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit.
• Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise, hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und zählst proaktive Kommunikation und aktives Zuhören zu Deinen Stärken.
• Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind.
• Du bist in der Lage, in unserem internationalen Team sowohl in sehr gutem Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren.

Was wir bieten:

• Unbefristete Arbeitsverträge und flexible Arbeitszeiten.
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten.
• Berufliche Auszeit.
• Sport- und Freizeitangebote (u.a. Urban Sports Club).
• Mobiles Arbeiten.
• Zuschuss für die Kinderbetreuung.
• Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.
• Vermögenswirksame Leistungen.