Teamlead Customer Service (m/w/d)

Die iw-projekt GmbH ist ein international operierendes Engineering-Unternehmen, mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung diffiziler Maschinen- und Anlagenbauprojekte. Unser innovativer Geschäftsbereich Personaldienstleistung rekrutiert gefragte kaufmännische Mitarbeiter und Facharbeiter, für interessante Kunden aus nahezu allen technischen Bereichen. Ein rundum faires Miteinander, maßgeschneiderte Coachings und eine ganzheitliche Betreuung im Prozess bringen Sie ohne Umwege zu Ihrem Traumjob!

Ab sofort suchen wir ein Teamlead Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Prozessoptimierung und Qualitätssicherung im Hinblick auf Kundenorientierung sowie aktive (internationale) Kundenkorrespondenz auf Deutsch und Englisch
• Fachliche Führung, Onboarding sowie Mitwirkung bei Analysen und Prognosen
• Erstellen von Kundenangeboten, Bearbeitung von Angeboten/Aufträgen und entsprechend Zoll-/Exportdokumente
• Pflege von Datenbanken und CRM-Systemen sowie entsprechend Listen
• Evaluation von Dienstleistern
• Unterstützung bei Messen, Ausstellungen, Terminen etc.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung
• Gerne mit Weiterbildung im Bereich der Betriebswirtschaft
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice mit entsprechender Führungserfahrung
• Vorzugsweise Erfahrung mit ERP Oracle
• Fundierte Erfahrung im Zollbereich
• Souveränes Auftreten sowie Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Englischkenntnisse

Informationen zur Position:

Die iw projekt GmbH besetzt diese Position in Form einer Arbeitnehmerüberlassung beim Kunden.

Die Vergütung bei der iw projekt GmbH erfolgt auf Grundlage des BAP-Basistarifwerks oder nach dem jeweiligen Branchenzuschlagstarifvertrag (TV BZ) des BAP, insofern ein TV BZ beim Kunden/Entleiher anwendbar ist.

Ihre individuellen Gehaltsvorstellungen können hierbei berücksichtigt werden.

Teamleitung Customer Service International (m/w/d)

Mitarbeiter Kundendienst / Customer Support Specialist / Order Management Specialist (German Speaking) (m/w/d)

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