Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Kundenfeedback und entwickle Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: IWC Schaffhausen, ein innovatives Unternehmen in der Luxusuhrenbranche.
- Vorteile: Tägliches Essensgeld, Gesundheitsbeiträge, 25 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in der Luxusindustrie und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium, Kommunikationsfähigkeiten und Projektmanagementkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Um unser Customer Service Team am IWC Schaffhausen HQ in Schaffhausen zu unterstützen, suchen wir einen Praktikanten im Bereich CS Care & Projektmanagement (100%).
Start: Juni 2026
Dauer: 6 Monate
IHRE MISSION BEI IWC:
- Care Management: Verantwortlich für die Überwachung des CS-Umfragefeedbacks und Entwicklung gezielter Lösungen zur Steigerung der globalen NPS-Leistung und Feedbackraten.
- Studieren, bewerten und Vorschläge für Maßnahmen und Aktionen zu Pflege-Themen und Kommunikation auf breiterer Ebene (CRC, Plattformen, Boutiquen) erarbeiten und erforderliche Maßnahmen umsetzen.
- Verwalten und Überwachen globaler CS-Aktivierungen, um eine ordnungsgemäße Organisation der Stakeholder und den Erfolg zu gewährleisten.
- Projekte: Leitung der Überprüfung, Erstellung und Veröffentlichung interner und externer CS-Kommunikationen und Kommunikationsmaterialien (online & offline).
- Erstellung eines ganzheitlichen Glossars, um den richtigen Ton in allen Kundenkommunikationen sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Benutzerakzeptanzprüfung für CS-bezogene Projekte.
- Teilen von Ideen und Vorschlägen zur Verbesserung des gesamten CS-Kundenerlebnisses.
Wie Sie Teil der Reise werden:
- Bevorzugt ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Kenntnisse über SAP oder ähnliches, Microsoft Office.
- Fähigkeiten in Kommunikation, schriftlicher Kommunikation und Projektmanagement.
- Proaktive und analytische Arbeitsweise, gepaart mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Begeisterung für die Luxusindustrie; Erfahrung in der Uhrenindustrie und/oder im Luxusbereich mit gutem Verständnis des Customer Service (Reparaturprozess & Uhrentechniken) ist von Vorteil.
- Fließend in Englisch; Deutsch und Französisch sind von Vorteil.
Was Sie von uns erwarten können:
IWC bietet Ihnen ein herausforderndes Arbeitsumfeld: verwurzelt in der Schweiz, aber international erfolgreich tätig. Wir kombinieren Tradition mit Innovation und legen großen Wert auf Change Management, Schulung und Weiterbildung sowie persönliche Entwicklung. Finden Sie unten eine Auswahl an Zusatzleistungen, die wir anbieten:
- Täglicher Essens- und Getränkegutschein von CHF 7, einlösbar im hauseigenen Restaurant und ausgewählten Restaurants in Schaffhausen.
- Jährlicher Beitrag zur Krankenversicherung von CHF 2'340 für Vollzeitverträge.
- 25 Tage Urlaub jährlich (30 Tage ab dem Alter von 50 Jahren), 5 zusätzliche Brückentage.
- Sonderkonditionen für ausgewählte IWC-Produkte.
- Vielfältige Gesundheits- und Wellnessinitiativen und -programme.
- IWC Sport Club (gegründet 1972) für Sportbegeisterte.
- Attraktiver Arbeitsplatz am Rhein, einladend für soziale Aktivitäten unter Kollegen.
- Unvergessliche interne Veranstaltungen (Weihnachten, Sommer-After-Work-Drinks usw.).
- Und vieles mehr!
Intern CS Care & Project Manager (100%) Arbeitgeber: IWC Schaffhausen
IWC Schaffhausen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein herausforderndes Arbeitsumfeld bietet, das Tradition mit Innovation verbindet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie einem täglichen Essenszuschuss und einer jährlichen Gesundheitsversicherung, fördert IWC eine positive Arbeitskultur. Die Lage in Schaffhausen am Rhein bietet zudem zahlreiche Möglichkeiten für soziale Aktivitäten und Team-Events, was die Zusammenarbeit und den Austausch unter Kollegen stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Intern CS Care & Project Manager (100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei IWC oder in der Luxusindustrie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends in der Uhren- und Luxusbranche informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices zu teilen. Überlege dir konkrete Vorschläge, die du im Gespräch einbringen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur ein Mitläufer bist, sondern aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Intern CS Care & Project Manager (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns, warum du dich für die Position als Intern CS Care & Project Manager interessierst. Lass deine Leidenschaft für die Luxusindustrie durchscheinen!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Stelle viel mit Kommunikation zu tun hat, solltest du deine schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten hervorheben. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast, sei es in Projekten oder im Kundenservice.
Sei proaktiv!:Wir suchen jemanden, der nicht nur reagiert, sondern auch Ideen einbringt. Teile in deiner Bewerbung konkrete Vorschläge, wie du die Kundenservice-Erfahrung verbessern würdest. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IWC Schaffhausen vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von IWC Schaffhausen vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, in denen du deine Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen im Kundenservice und die Projekte zu erfahren, an denen du arbeiten würdest.
✨Zeige deine Leidenschaft für die Luxusindustrie
Wenn du eine Begeisterung für die Uhren- und Luxusbranche hast, lass das im Interview durchscheinen. Sprich über deine Erfahrungen oder dein Wissen in diesem Bereich, um zu zeigen, dass du gut in das Team passt.
