Team Performance Training Manager (100%)

Dauer: Unbefristet
Start: So bald wie möglich
Bericht an den Global Head of Team Performance & Digital Training von IWC. Der Team Performance Training Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der kommerziellen Exzellenz in allen Märkten. Verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung der globalen Trainingsstrategie, befähigt diese Person die IWC-Vertreter – sowohl intern als auch extern – außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und ehrgeizige Verkaufsziele zu übertreffen. Mit häufigen internationalen Reisen zu wichtigen Märkten stellt der Team Performance Training Manager sicher, dass alle kundenorientierten Teams in der Lage sind, die Werte von IWC zu verkörpern und das Wachstum voranzutreiben.

IHRE MISSION BEI IWC:

• Analysieren von kommerziellen KPIs über alle Kanäle, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und verkaufsorientierte Initiativen in Zusammenarbeit mit den Teams für Direct-to-Customer (DTC), Vertrieb, CRM und Kundenerfahrung (CX) voranzutreiben.
• Leiten der „Train the Trainer“-Strategie zur Skalierung der Leistung und Förderung der lokalen Teamexzellenz.
• Entwerfen und Implementieren umfassender 360°-Trainings- und Coaching-Pläne, die auf marktspezifische Verkaufsziele zugeschnitten sind.
• Durchführen von Vor-Ort-Besuchen in priorisierten Verkaufsstellen (POS), um die Umsetzung des Aktionsplans zu verstärken und die Einzelhandelsexzellenz am Verkaufsort sicherzustellen.
• Coachen von Boutique- und POS-Mitarbeitern, einschließlich Managern, zu Leistungsfaktoren wie KPI-Optimierung, CRM-Meisterschaft und verbesserten Kundenansprache-Techniken.
• Entwickeln und Durchführen von verkaufsorientierten Trainingsprogrammen, die mit globalen Prioritäten übereinstimmen (z.B. Selling Ceremony, Brand DNA und Produktstorytelling).
• Zusammenarbeiten mit Digital Learning zur Erstellung von E-Learning-Inhalten für die digitale Lern-App von IWC.
• Kontinuierlich innovieren und globale Verkaufstrainingsmethoden verfeinern, um sich an die sich entwickelnden Kundenerwartungen und Standards im Luxus-Einzelhandel anzupassen.
• Überwachen der Auswirkungen des Trainings durch Leistungskennzahlen der Boutiquen und Bewertungen der Kundenerfahrung, um kontinuierliche Verbesserungen und Auswirkungen auf das Geschäft sicherzustellen.

WIE SIE TEIL DER REISE WERDEN:

• Bachelor- und/oder Master-Abschluss in den Bereichen Wirtschaft / Kommunikation / Marketing / ähnliche tertiäre Ausbildung.
• Nachweislicher Erfolg in physischen Einzelhandelsumgebungen mit starker Vertriebserfahrung.
• Erfahrung auf Unternehmensebene in Training, Coaching, Vertrieb oder Teamentwicklung ist ein Muss.
• Natürlicher Kommunikator mit einer Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen.
• Starke Fähigkeiten in der öffentlichen Rede und Moderation, in der Lage, leistungsstarke Teams zu inspirieren und zu beeinflussen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der effektiven Zusammenarbeit über verschiedene kulturelle Kontexte hinweg und im Umgang mit komplexen Unternehmensumgebungen.
• Verbale / schriftliche Kenntnisse in Englisch (schriftlich und mündlich), weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Der Arbeitsplatz befindet sich in der Zentrale von IWC in Schaffhausen. Reisebereitschaft von bis zu 70%.

WAS SIE VON UNS ERWARTEN KÖNNEN:

• IWC bietet Ihnen ein herausforderndes Arbeitsumfeld: verwurzelt in der Schweiz, aber international erfolgreich tätig. Wir kombinieren Tradition mit Innovation und legen großen Wert auf Change Management, Schulung und Weiterbildung sowie persönliche Entwicklung.
• Tägliches Lebensmittel- und Getränkegeld von CHF 7, einlösbar im hauseigenen Restaurant und in ausgewählten Restaurants in Schaffhausen.
• Jährlicher Beitrag zur Krankenversicherung von CHF 2'340 für Vollzeitverträge.
• Jährlicher Beitrag zu öffentlichen Verkehrsmitteln von bis zu CHF 1'500 für Verträge von mindestens einem Jahr.
• 25 Tage Urlaub jährlich (30 Tage ab dem Alter von 50 Jahren), 5 zusätzliche Brückentage.
• Sonderkonditionen für ausgewählte Produkte von IWC & Richemont.
• Vielfältige Gesundheits- und Wellnessinitiativen und -programme, einschließlich finanzieller Unterstützung für externe Kinderbetreuung.
• IWC Sport Club (gegründet 1972) für Sportbegeisterte.
• Attraktiver Arbeitsplatz am Rhein, einladend für soziale Aktivitäten unter Kollegen.
• Unvergessliche interne Veranstaltungen (Weihnachten, Sommer-After-Work-Drinks usw.).
• Und vieles mehr!

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der bevorstehenden Weihnachtsferien das Feedback zu Bewerbungen im neuen Jahr gegeben wird.