Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes globales Unternehmen mit inspirierenden Arbeitsplätzen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Anreize und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem umweltbewussten Unternehmen mit über 4.000 Standorten weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitsplätze und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer Services Manager This position sits at the heart of our growing global organisation, you will be responsible for all aspects of your centre’s performance.
We’ll give you the autonomy and resource to manage your centre as though it’s your own business.
You will have a wide range of responsibilities including: Being responsible for managing anything and everything on site.
Rising to every challenge and solving problems.
Giving tours to prospective customers.
Upselling to existing customers.
Above all, looking after our customers so well that each becomes a brand ambassador – for you, your team and IWG.
What we can do for you You’re reading the right advert if you’re looking for: a fun, challenging and rewarding career. great induction training and excellent ongoing learning and development. fantastic promotion prospects. generous, achievable incentives and sociable hours. access to a comprehensive range of flexible, personalised workplace benefits that support mental, physical and financial wellbeing.
About you Ideally, you’ll have some experience of delivering against targets when leading a small, close-knit team.
You may have run a flexible workspace centre before, or else a store, restaurant or any site with a high degree of customer focus.
Alongside your natural sales and commercial skills, what matters most is that you’ve got the right mindset: passion, drive, ownership and resilience.
Passion: looking after our diverse prospects, customers and guests is at the heart of what we do, so you must bring your passion and positivity to work every day.
Drive: your own and your team’s collective drive for success means you’ll only relax once you’ve delivered the results you’re looking for.
Resilience: a relentless focus on business priorities, regardless of any obstacles placed in front of you.
Above all, you’ll be key to ensuring all our customers only ever receive a truly world-class service.
And your sense of ownership means you’ll continuously ensure the quality of service and the workspace are as good as they possibly can be.
About IWG With almost 4,000 tech-enabled, sustainable and inspiring centres across the world, we’re already four times the scale of our nearest competitor – and we’re continuing to grow.
With 80% of the Fortune 500 already among our customers, and plans to expand to 30,000+ centres over the next decade, we’re uniquely placed to offer the right person exciting career opportunities as we continue pioneering the workspaces of tomorrow.
We know we can only succeed if we give all our people every opportunity to shine.
That’s why so many of our most senior leaders started their careers in our centres.
We’re also proud of reducing commuting-related carbon emissions by getting workers out of their cars and onto their bikes and their feet.
Alongside our investments in advanced buildings, this supports our commitment to be carbon neutral.
So don’t hesitate.
Apply today – and let’s work together to help millions of people have a great day at work.
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Customer Service Manager Arbeitgeber: Iwg Plc
Als City Lead Community Manager in unserem dynamischen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Wert auf exzellenten Kundenservice und Teamarbeit legt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie durch unser strukturiertes Schulungs- und Entwicklungsprogramm schnell Karriere machen können. Genießen Sie die Vorteile flexibler Arbeitszeiten und die Chance, an spannenden stadtweiten Gemeinschaftsveranstaltungen teilzunehmen, während Sie ein motiviertes Team leiten und das Wachstum unseres Unternehmens vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Iwg Plc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Iwg Plc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iwg Plc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Iwg Plc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
