Account Manager

Wir suchen eine*n deutschsprachige*n Account Manager*in für unser Team in Frankfurt. Als Account Manager*in (m/f/d) bist du die direkte Schnittstelle zu unseren Kund*innen und die Stimme von iwoca. Du betreust dein eigenes Portfolio von Neu- und Bestandskund*innen und unterstützt eigenverantwortlich Unternehmer*innen während unseres Kreditprozesses und der gesamten Kreditlaufzeit. Dabei legst du höchsten Wert auf Kundenservice und ermöglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte.

Ein grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern - das reicht bei unseren Kund*innen vom Frisörsalon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu den Mitarbeiter*innen der Bankfiliale. Schnelle, flexible Finanzierung ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihren Cashflow besser zu verwalten und Chancen zu nutzen - was ihr Geschäft und die Wirtschaft als Ganzes stärkt. Bei iwoca tun wir genau das. Wir helfen Unternehmen, die benötigten Mittel zu erhalten, wann immer sie diese benötigen, oft innerhalb von Minuten. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir bereits mehrere Milliarden an Finanzierungsmitteln für über 100.000 Unternehmen zur Verfügung gestellt und uns als führendes Fintech-Unternehmen in Europa positioniert. Unsere Mission ist es, eine Million Unternehmen zu finanzieren. Wir werden dieses Ziel erreichen, indem wir unsere Finanzierung kontinuierlich relevanter und zugänglicher für mehr Unternehmen machen, indem wir modernste Technologie, Datenwissenschaft und einen 5-Sterne-Kundenservice kombinieren.

Deine Aufgaben

• Du begleitest Neukund*innen bei den Schritten für einen erfolgreichen Vertragsabschluss und übertriffst ihre Erwartungen, indem du auf individuelle Anliegen eingehst und zusammen mit Kund*innen den optimalen Einsatz für unser Produkt findest.
• Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen über ihre individuellen Möglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind.
• Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen.
• Du baust starke, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei, ihre Geschäftsziele mit iwoca zu erreichen.
• Du hast ein gutes Verständnis der Funktionsweise von Unternehmen, einschließlich ihrer wichtigsten Risiko- und Ertragsfaktoren.
• Durch dein regelmäßiges Feedback zu Rückmeldungen unserer Kund*innen, Verbesserungsmöglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil.

Das Wichtigste zu dir

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst “Customer Centricity”.
• Für dich ist es die größte Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).
• Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsübergreifenden Projekten unterstützen.
• Du bist hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und hast eine ‘Hands-on-Mentalität’.
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
• Außerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind.
• Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du besitzt die Fähigkeit, "über den Tellerrand hinauszudenken", um Optimierungsvorschläge zu unseren Produkten, Systemen und Prozessen zu machen.

Wir möchten alle unsere Mitarbeiter fair bezahlen. Deshalb führen wir regelmäßig Gehaltsvergleiche durch, die sich an den Marktpreisen orientieren und Ihren steigenden Wert für unser Unternehmen anerkennen. Wir bieten ein Gehalt von €42.000 bis 50.000 + performance basierten Bonus (OTE-Bonus 20%).

Benefits

• Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.
• Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.
• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.
• Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein 1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.
• Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.
• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive ein Budget für Bücher.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Beitrag zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio.