Account Manager

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jedes kleine Unternehmen die Möglichkeit hat, zu gedeihen. Das ist die Welt, die wir bei iwoca aufbauen. Kleine Unternehmen sind nicht nur Statistiken – sie sind das Herzstück unserer Gemeinschaften, der Charakter unserer Einkaufsstraßen und der Motor unserer Wirtschaft. Seit 2012 haben wir revolutioniert, wie diese Unternehmen Zugang zu Finanzierungen erhalten, und den einst langen und frustrierenden Prozess in etwas Bemerkenswertes verwandelt: Finanzierung, die schnell, flexibel und tatsächlich für moderne Unternehmen funktioniert. Unser Einfluss spricht für sich: Wir haben Milliarden an Finanzierungen an über 150.000 Unternehmen in ganz Europa bereitgestellt und sind damit einer der führenden Fintech-Innovatoren des Kontinents. Aber wir fangen gerade erst an. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen mit den finanziellen Werkzeugen auszustatten, die sie verdienen.

Account Manager sind die direkte Verbindung zu unseren Kunden und die Stimme von iwoca. Als persönlicher Ansprechpartner für Ihr eigenes Portfolio neuer und bestehender Kunden übernehmen Sie die Verantwortung, Unternehmer während ihres Antragsprozesses und ihrer gesamten Kundenlaufzeit bei iwoca zu betreuen. Sie legen großen Wert auf unseren Kundenservice und unterstützen die Kunden dabei, unsere Produkte erfolgreich zu nutzen, indem Sie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten einsetzen.

Eine grundlegende Komponente für unseren Erfolg ist es, Kunden und Partner von unserer Mission zu überzeugen und zu inspirieren - dies reicht von Friseursalons und Zahnarztpraxen bis hin zu Finanzberatungsdiensten und Banken.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Sie unterstützen neue Kunden während ihres Antrags und helfen ihnen, die erforderlichen Schritte zum Abschluss des Vertrags zu erledigen und ihre Erwartungen zu übertreffen, indem Sie individuelle Anliegen ansprechen und gemeinsam mit dem Kunden die beste Nutzung unseres Produkts finden.
• Sie stellen sicher, dass unsere Kunden schnell über ihre individuellen Optionen und unsere Produktentwicklungen informiert werden.
• Sie verwalten Ihr eigenes Portfolio von bestehenden und neuen Kunden.
• Sie bauen starke, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf und helfen ihnen, ihre Geschäftsziele mit iwoca zu erreichen.
• Sie haben ein gutes Verständnis dafür, wie Unternehmen funktionieren, einschließlich ihrer wichtigsten Risiko- und Gewinnfaktoren.
• Sie nehmen proaktiv an der Entwicklung von iwoca teil, indem Sie regelmäßige Einblicke in Kundenfeedback, Verbesserungspotenziale unserer Prozesse oder neue Angebote von Wettbewerbern geben.

Die wichtigsten Eigenschaften von Ihnen:

• Sie kommunizieren gerne mit Kunden und leben "Kundenorientierung".
• Ihre größte Motivation ist es, mit unseren Kunden erfolgreich zu sein.
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und können mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice Mehrwert bieten (Erfahrungen im Bankwesen oder in einem Fintech sind von Vorteil).
• Sie sind ein echter Teamplayer und können das Team in bereichsübergreifenden Projekten unterstützen.
• Sie sind hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und haben eine "Hands-on"-Mentalität.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Qualität der deutschen Sprache.
• Sie haben auch ein gutes Verständnis der englischen Sprache, sodass Meetings in unserem internationalen Team für Sie kein Problem darstellen.
• Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben die Fähigkeit, "über den Tellerrand hinaus" zu denken, um Vorschläge zu machen, die uns helfen, unsere Produkte, Systeme und Prozesse zu optimieren.

Die Kultur:

Bei iwoca priorisieren wir eine Kultur des Lernens, des Wachstums und der Unterstützung und investieren in die berufliche Entwicklung unserer Teammitglieder. Wir schätzen Vielfalt in Gedanken und Fähigkeiten und ermutigen Sie, neue Interessensgebiete zu erkunden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Die Büros:

Wir investieren viel Mühe, um iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen: Büros in London, Leeds, Berlin und Frankfurt mit vielen Getränken und Snacks. Veranstaltungen und Clubs, wie Bingo, Comedy-Nächte, Yoga-Kurse, Fußball usw.

Die Vorteile:

• Ein intelligentes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unglaublichen Wachstumsdenken.
• 26 Tage Urlaub im Jahr plus einen freien Tag für Ihren Geburtstag.
• Ein voll bezahlter Sabbatical von einem Monat nach 4 Jahren.
• Unterstützung der psychischen Gesundheit mit direktem Zugang zu zertifizierten Psychologen über unseren Partner OpenUp.
• iwoca übernimmt im Winter ein Ski-Chalet, damit Sie und Ihr Team eine Woche lang Ski fahren oder snowboarden (und arbeiten) können.
• Im Sommer zieht es uns in die Sonne. Wir waren in Frankreich, Italien, Spanien und weiter weg.
• Zugang zum Fitnessstudio-Mitgliedschaftsprogramm, 25 € für entweder Fit711 oder Urban Sports Club.
• 25 € Beitrag zum Deutschlandticket.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Canada Life.
• Tolle Bürostandorte. In Frankfurt mitten in der Stadt, unser Büro in Berlin befindet sich in Prenzlauer Berg.
• Ein bezahlter Freiwilligentag, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Zeit zu investieren, um eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl zu unterstützen.
• Rabatte bei Corporate Benefits.
• iwocans profitieren auch von voll ausgestatteten Kühlschränken in unseren Büros mit allem, was benötigt wird, um sie zu stärken. Es gibt Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde) für den ganzen Tag.

Und um sicherzustellen, dass wir alle weiter lernen, bieten wir:

• Ein Budget für Lernen und Entwicklung für alle, einschließlich eines Buchbudgets.
• Ein Budget für das Erlernen der deutschen Sprache.
• Unternehmensweite Vorträge mit internen und externen Referenten.
• Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse.