Aufgaben
Hierbei bist Du für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig.
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen – Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen.
- Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT‑Infrastruktur
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT‑Bereich.
- Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
- Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
- Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tolles Team und flache Hierarchien
- Corporate Benefits Rabatte
- Regelmäßige Teamevents
- Moderne Ausstattung
- Müsli‑Bar
Weitere Details
- Seniority level: Entry level
- Employment type: Full‑time
- Job function: Information Technology
- Industries: Professional Services
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
First Level Support Arbeitgeber: iX-tech
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, während unsere betrieblichen Altersvorsorge und Corporate Benefits Rabatte zusätzliche Anreize schaffen. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Bereich weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zur Unterstützung unserer Kunden zu leisten.
