Payment Operations Manager

Wir suchen einen hochqualifizierten Payments Strategist mit einem starken Hintergrund in Zahlungen und Datenanalyse, um unser Team zu verstärken. Diese Schlüsselrolle konzentriert sich auf das Wachstum unserer neuesten IXOPAY-Lösung, AI Payments Intelligence. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um deren Geschäftsziele zu verstehen und datengestützte Lösungen zu entwerfen, die die Zahlungsleistung, Kosteneffizienz und Exzellenz im Datenmanagement verbessern.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Datenanalyse-Experte, der die Leistungen der Händler täglich überwacht und versteht, Anomalien mit maschinellem Lernen erkennt und mit internen und externen Teams zusammenarbeitet, um Verbesserungen bei der Zahlungsabwicklung zu strategisieren.
• Als primärer technischer Berater für Kunden fungieren, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und ein tiefes Verständnis für deren Geschäftsziele, Datenherausforderungen und strategische Prioritäten im Zahlungsbereich gewinnen.
• Mit Kunden zusammenarbeiten, um Daten- und Leistungsanforderungen zu definieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen, die IXOPAYs AI Payments Intelligence, Orchestrierung, universelle Tokenisierung und andere Lösungen nutzen, um Effizienz, Kosten und Konversionsergebnisse zu optimieren.
• Eng mit funktionsübergreifenden Teams — einschließlich Customer Experience, Produktmanagement, Datenengineering und Integration — zusammenarbeiten, um nahtlose Kommunikation, technische Abstimmung und erfolgreiche Bereitstellung von Kundenlösungen sicherzustellen.
• Bei der Implementierung von Lösungen unterstützen, technische Anleitung zur Datenintegration, KPI-Konfiguration und Dashboard-Anpassung geben, um genaue und umsetzbare Einblicke nach der Bereitstellung zu gewährleisten.
• Kunden mit regelmäßigen Wertüberprüfungen oder Beratungsdiensten unterstützen, detaillierte Berichte und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung der Zahlungsleistung, Optimierung der Kosten und Stärkung der datengestützten Entscheidungsfindung bereitstellen.
• Produkt- und Engineering-Teams unterstützen, indem Kundenanfragen und -einblicke in klare, umsetzbare funktionale Produktanforderungen übersetzt werden, um sicherzustellen, dass neue Funktionen und Verbesserungen den realen Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Umfassende Schulungsmaterialien und Dokumentationen entwickeln, um Kunden und interne Teams zu befähigen, IXOPAYs AI Payment Intelligence, Orchestrierung, universelle Tokenisierung und andere Lösungen effektiv zur Überwachung und Analyse der Zahlungsleistung zu nutzen.
• Kundenfeedback zur Leistung, Benutzerfreundlichkeit und analytischen Tiefe der Lösungen sammeln und interpretieren, um kontinuierliche Verbesserung und Innovation in IXOPAYs Produktpalette voranzutreiben.
• Aktuell bleiben mit Trends in Zahlungen und Daten, einschließlich sich entwickelnder Branchenstandards, regulatorischer Anforderungen und neuer Technologien in der Zahlungsdatenanalyse und Risikomanagement.
• Technische und analytische Anforderungen in umsetzbare Spezifikationen für interne Stakeholder übersetzen, um reibungslose Übergänge von der Einarbeitung zu Live-Produktionsumgebungen zu unterstützen.
• Die Verfolgung und Aufrechterhaltung relevanter Zertifizierungen unterstützen, einschließlich Zahlungs-, Daten- und Datenschutzstandards, um das Vertrauen der Kunden und operative Exzellenz sicherzustellen.

Qualifikationen:

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Datenwissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Über 5 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Lösungsarchitektur, technische Beratung, Zahlungsanalyse, Datenanalyse oder Zahlungsmanagement — vorzugsweise im Zahlungs- oder Fintech-Sektor.
• Vorherige Erfahrung als Zahlungsanalyst oder Datenanalyst und die Fähigkeit, komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Händler, Zahlungsdienstleister oder Erwerber ist bevorzugt.
• Nachweislicher Erfolg in kundenorientierten Rollen mit starken Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe technische und analytische Konzepte in klare, geschäftsorientierte Lösungen zu übersetzen, die messbare Ergebnisse erzielen.
• Starker Problemlösungsansatz mit einer Leidenschaft für Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
• Vertrautheit mit agilen Methoden und modernen Projektmanagementpraktiken.
• Bereitschaft, gelegentlich (bis zu 25%) für Kundenmeetings, Workshops oder Teamzusammenarbeit zu reisen.
• In München ansässig (bevorzugt) oder anderswo in Deutschland — dies ist eine remote-freundliche Position, die Flexibilität bietet, vollständig remote oder von unserem Standort in München aus zu arbeiten, wie gewünscht.