Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Autohändler bei der Optimierung ihrer Websites und digitalen Marketingaktivitäten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für digitale Automobillösungen mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Schulungen und Unterstützung von erfahrenen Teams.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in digitaler Beratung und Kundenmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf Autohändlern, online erfolgreich zu sein.
- Qualifikationen: Erfahrung in digitalem Marketing oder Kundenbetreuung ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Digital Customer Success Associate – Automotive Websites & Digital Marketing (m/f/d)
Standort: Deutschland
Markt: Schweiz
Unternehmen: izmo UK / izmocars
izmo UK ist Teil der internationalen izmocars / izmo Gruppe, ein spezialisierter Anbieter von digitalen Automobillösungen für Fahrzeughersteller, Händlergruppen und Automobilhändler. Unsere Produkte und Dienstleistungen umfassen Händler-Website-Plattformen, digitale Marketingunterstützung, Automobilbilder, Inhaltslösungen und Technologieplattformen, die von Automobilunternehmen auf internationalen Märkten genutzt werden.
Wir suchen einen Digital Customer Success Associate, um unsere Automobilkunden im Schweizer Markt zu unterstützen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle, die sich darauf konzentriert, Automobilhändlern zu helfen, das Beste aus ihren Websites, digitalen Inhalten und Online-Marketingaktivitäten herauszuholen.
Die Rolle
Als Digital Customer Success Associate arbeiten Sie eng mit Automobilhändlern zusammen, um deren Online-Präsenz zu unterstützen, den Website-Inhalt zu verbessern, digitale Marketingaktivitäten zu koordinieren und den Kunden zu helfen, stärkere Engagements und Lead-Generierung zu erzielen. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Händler, bieten praktische Anleitung, koordinieren Updates, überprüfen die Website-Leistung und stellen sicher, dass jeder Kunde einen professionellen und reaktionsschnellen Service erhält.
Hauptverantwortlichkeiten
- Starke und zuverlässige Arbeitsbeziehungen zu Händlerkontakten aufbauen, einschließlich Dealer Principals, Marketingkontakten und Website-Administratoren.
- Händler bei der effektiven Nutzung ihrer Website-Plattform, Inhaltstools und digitalen Dienstleistungen unterstützen.
- Praktische digitale Marketingberatung zur Verbesserung des Website-Inhalts, der Kampagnenaktivitäten, der Sichtbarkeit in Suchmaschinen und der Lead-Generierung bereitstellen.
- Händler-Websites überprüfen und Verbesserungen bei Inhalten, Aktionen, Bannern, Landing Pages und Kundenreisen empfehlen.
- Neue digitale Inhaltsideen, Angebote und Kampagnenmöglichkeiten vorschlagen, die auf jeden Händler zugeschnitten sind.
- Mit izmos kreativen, technischen und Support-Teams koordinieren, um Website-Updates, Banner und digitale Assets bereitzustellen.
- Website-Aktivitäten und -Leistungen überwachen und Ergebnisse regelmäßig mit Händlern besprechen.
- Proaktiv mit Kunden nachfassen, um sicherzustellen, dass Maßnahmen abgeschlossen und Chancen vorangetrieben werden.
- Ein Portfolio von Händlerkonten im Schweizer Markt verwalten.
- Genau Aufzeichnungen über Kunden, Aktivitätsupdates und Nachverfolgungen im CRM-System des Unternehmens führen.
- Klare monatliche Berichte über Kundenaktivitäten, Website-Leistungen, abgeschlossene Maßnahmen und zukünftige Prioritäten vorbereiten.
- Gelegentlich zu Kundenstandorten in der Schweiz reisen, wenn erforderlich.
Was wir suchen
- Erfahrung im digitalen Marketing, Website-Management, Kundensupport, Kontokoordination oder einer ähnlichen kundenorientierten digitalen Rolle.
- Idealerweise 1–3 Jahre relevante Erfahrung, obwohl auch Kandidaten mit der richtigen Einstellung und starkem digitalen Verständnis berücksichtigt werden.
- Ein Marketingabschluss, eine Qualifikation im digitalen Marketing oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Gutes Verständnis von Websites, Online-Inhalten, digitalen Kampagnen und grundlegenden Leistungsberichten.
- Komfortabel im Gespräch mit Kunden per Telefon, Videoanruf und E-Mail.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, digitale Themen klar und professionell zu erklären.
- Organisiert, zuverlässig und in der Lage, mehrere Kundenbeziehungen und Nachverfolgungen zu verwalten.
- Sicher im Umgang mit CRM-Systemen, Reporting-Tools und gängigen digitalen Plattformen.
- Berufliche Sprachkenntnisse in gesprochenem und geschriebenem Deutsch sind unerlässlich. Schweizerdeutsch wäre ein großer Vorteil.
- Englischkenntnisse sind nützlich für die Zusammenarbeit mit dem internationalen izmo-Team.
- Interesse am Automobilsektor wäre von Vorteil.
Was wir bieten
- Eine kundenorientierte digitale Rolle in einem wachsenden internationalen Automobiltechnologieunternehmen.
- Die Möglichkeit, mit Automobilhändlern und Händlernetzwerken im Schweizer Markt zu arbeiten.
- Flexibilität beim Remote-Arbeiten, mit gelegentlichen Büro- oder Kundenbesuchen.
- Schulung und Unterstützung von erfahrenen digitalen, kreativen und technischen Teams.
- Einblicke in Website-Plattformen, digitale Marketingprogramme und Technologien im Automobilhandel.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten in digitalem Consulting, Kundenmanagement und Online-Marketing.
Über Sie
Sie sind kundenorientiert, digital selbstbewusst und gut organisiert. Sie helfen gerne Kunden, praktische Probleme zu lösen, den Online-Inhalt zu verbessern und digitale Tools für Kunden einfacher zu nutzen. Sie müssen kein hochqualifizierter Entwickler oder Senior Digital Strategist sein. Sie sollten jemand sein, der klar kommunizieren, die Erwartungen der Kunden managen, Maßnahmen nachverfolgen und einen proaktiven Ansatz zur Verbesserung von Händler-Websites und digitalen Marketingergebnissen mitbringen.
Hinweis: Gemäß den deutschen Antidiskriminierungsanforderungen bezieht sich die Abkürzung (m/f/d) auf männlich/weiblich/divers.
Digital Customer Success Associate - Automotive Arbeitgeber: izmocars
izmo UK bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Digital Customer Success Associates, die in einem dynamischen internationalen Unternehmen tätig sind. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, umfassender Schulung und Unterstützung durch erfahrene Teams fördert izmo UK eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Die Möglichkeit, mit namhaften Automobilhändlern in der Schweiz zu arbeiten, bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Chance, wertvolle Erfahrungen in der digitalen Marketingbranche zu sammeln.
