Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Versandproblemen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes internationales Logistikunternehmen mit Fokus auf E-Commerce.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierechancen und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließend in Mandarin und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
J&T Express ist ein schnell wachsendes globales Logistikunternehmen mit einem starken Fokus auf E-Commerce und Last-Mile-Delivery. Mit Betrieben in mehreren Ländern erweitern wir derzeit unser Netzwerk in Deutschland.
Um unser weiteres Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d), der unser Team in Mainz verstärkt.
Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen bearbeiten
- Kunden bei der Sendungsverfolgung, Lieferproblemen und allgemeinen Serviceanfragen unterstützen
- Eng mit den Operationsteams, Fahrern, Sortierzentren und Partnern koordinieren
- Nach Beschwerden, Eskalationen sowie verlorenen oder verspäteten Sendungen nachverfolgen
- Schnelle und professionelle Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern sicherstellen
- Genauige Kundenakten und Fallunterlagen pflegen
- Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität unterstützen
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen operativen Teams agieren
Ihr Profil:
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kundensupport oder in der Logistik sind von Vorteil
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierte und servicebewusste Persönlichkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Fließend in Mandarin und Englisch; Deutschkenntnisse sind ein großer Pluspunkt
- Erfahrung in Logistik, E-Commerce oder Paketlieferumgebungen ist von Vorteil
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, einem schnell wachsenden internationalen Logistikunternehmen beizutreten
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
- Hohe Verantwortung ab dem ersten Tag
- Karrierewachstumsmöglichkeiten innerhalb einer schnell wachsenden Organisation
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Modernes Büroumfeld in Mainz
Interviewprozess:
- Erstes Interview – Recruiter Interview: Erstgespräch mit HR/Recruitment
- Zweites Interview – Hiring Manager Interview: Interview mit dem Hiring Manager und HR
- Letztes Feedback & Angebot: Die letzte Phase umfasst eine Angebotsdiskussion und Klärung der nächsten Schritte.
Customer Service Specialist (m/f/d) – Mandarin Speaker Arbeitgeber: J Express Germany GmbH
J&T Express Deutschland ist ein dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Logistik, das sich auf E-Commerce und die letzte Meile spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungsprozessen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. In Mainz erwartet Sie ein modernes Büro, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/f/d) – Mandarin Speaker erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei J Express Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/f/d) – Mandarin Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei J Express Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J Express Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über J Express Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
