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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Bearbeitung von technischen Reklamationen für internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Maschinenbauunternehmen mit über 140 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und unterstütze Kunden weltweit in kritischen Situationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, Teamfähigkeit und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit mehr als 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.
Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir Sie als engagierten Technical Claim Manager (m/w/d) für das Team Reklamationsmanagement.
Tätigkeitsbeschreibung
Sie stellen ein schnelles, agiles und effektives Abarbeiten und Koordinieren von Claim-Fällen im Sinne der Kundenorientierung sowie des Unternehmens sicher. Kritische Situationen werden durch Sie in enger Kommunikation mit dem Kunden und kompetenten Lösungsvorschlägen deeskaliert, um damit dem Kunden weiter zu helfen und den Claim-Fall nachhaltig mit einem positiven Feedback des Kunden abzuschließen. Dies betrifft Claim-Fälle bei weltweit im Einsatz befindlichen Kompressoren und Gas-/ Druckluftanlagen sowie ihren Komponenten in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defence und Offshore.
Ihre Aufgaben
- Ansprechperson für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in allen Claim-und Support Requests
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Abwicklung von Claim-Aufträgen mit Schwerpunkt in der Technik
- Priorisierung und abteilungsübergreifende Klärung von Ersatzteilverfügbarkeiten sowie Versandangelegenheiten
- Beantwortung von technischen Fragestellungen/Kundensupport
- Handling der Rücklieferungen von Kunden im Zusammenhang mit Claim-Fällen
- Bearbeitung und Ablage von allen relevanten Dokumenten zum jeweiligen Claim-Auftrag wie Service-Reports, Lieferdokumente etc. im CRM-System
- Unterstützung von internen und externen Schulungen
- Mitwirkung bei kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen (KVP)
- Unterstützung in der Abwicklung von Feldtests bei Kunden in Zusammenarbeit mit den Customer Service Engineers
- Unterstützung von Umrüstaktionen
Ihr Profil
- Abgeschlossene mechanische und/oder kaufmännische Ausbildung mit passendem beruflichem Werdegang (bspw. Schiffsbetriebstechnik)
- Berufserfahrung im Bereich Service von Vorteil (idealerweise zuvor als Monteur/Außendiensttechniker oder Claim-Abwickler)
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken/Handeln
- Hohe Kundenorientierung
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit EDV-Programmen (MS Office, CRM vorzugsweise Salesforce, ERP vorzugsweise Infor LN)
- Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement
- Gute Kenntnisse in Standard-Software
- Einsatzbereitschaft/Flexibilität
Unser Angebot
- Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.200 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
- Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
- Betriebliche Altersvorsorge von 90 € monatlich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze
- Angebot von Firmensport über Hansefit
- 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60 % mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)
Ihre Arbeitszeit: Teil-/Vollzeit
Ihr Einstellungstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.
J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
Brauner Berg 15, 24159 Kiel
Technical Claim Manager (m/w/d) Arbeitgeber: J.P.Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
Kontaktperson:
J.P.Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Claim Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Claim Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst, um die Kundenorientierung zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Claim Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Technical Claim Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. So können wir deine Qualifikationen besser verstehen.
Bewirb dich online!: Nutze unser Karriereportal für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei J.P.Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Maschinenbauindustrie vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, insbesondere im Bereich Kompressoren und deren Anwendungen in verschiedenen Segmenten wie Industrie und Verteidigung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist. Zeige, wie du kritische Situationen deeskaliert und Lösungen gefunden hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine interkulturelle Kompetenz zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.