Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Auftragsabwicklung und unterstütze unsere Heimwerkerkunden.
- Unternehmen: WAGNER - führendes Unternehmen in der Beschichtungstechnik mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und familiärem Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
WAGNER - Powered by Talents. Als global führendes Unternehmen in der Beschichtungstechnik entwickeln und produzieren wir innovative Lösungen für Heimwerk, Handwerk und Industrie. Auf der Suche nach zukunftsweisenden Lösungen brauchen wir Talente, die so denken und handeln wie wir: begeisterte Allrounder, Denker und Macher, Techniker und Tüftler, die sich in all ihrer Vielfalt gegenseitig ergänzen.
Deine Aufgaben:
- WAGNER steht für innovative Beschichtungstechnik – als Customer Service Specialist übernimmst du die Verantwortung für eine effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung und bist die zentrale Schnittstelle für unsere Heimwerkerkunden.
- In deiner täglichen Arbeit steuerst du die Auftragsabwicklung im europäischen Raum, überwachst Liefertermine und arbeitest dabei eng mit dem Vertrieb zusammen.
- Du bearbeitest Reklamationen, klärst Sachverhalte lösungsorientiert und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab.
- Im Austausch mit Buchhaltung und Vertrieb übernimmst du Aufgaben im Forderungsmanagement sowie bei Listungsprozessen und pflegst zuverlässig Kundenstamm- und Konditionsdaten.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Einkauf, Logistik und Produktmanagement sowie deine Mitarbeit an Digitalisierungs- und KI-Projekten trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- In deiner bisherigen Berufspraxis hast du Erfahrung in der gesamten Bandbreite von Auftragsabwicklungsprozessen gesammelt und dabei gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie den gängigen MS‑Office‑Anwendungen aufgebaut.
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung gesammelt, gehst sicher auf individuelle Kundenbedürfnisse ein und bringst die Motivation mit, dir fundierte Produktkenntnisse anzueignen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und kannst dich idealerweise auch in weiteren Sprachen wie Französisch oder Italienisch verständigen.
- Du bist eine kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, bringst dich aktiv ins Team ein und hast Freude daran, neue Technologien und Prozesse mitzugestalten.
Unser Angebot:
- Individuelles Onboarding
- Vielseitiges Weiterbildungsangebot
- Bike Leasing und EGYM Wellpass
- Corporate Benefits
- Firmenevents
- Eigenes Betriebsrestaurant Josef's
- Bezahlte Freistellung (z. B. Hochzeit, Geburt, etc.)
- Flexible Arbeitszeiten/ 1‑3 Tage Home Office pro Woche
- 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h
Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und einem familiären Miteinander. Wir stehen für Vielfalt!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: J. Wagner GmbH
WAGNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Markdorf bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und gegenseitiger Wertschätzung. Mit einem breiten Spektrum an Weiterbildungsangeboten, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Home Office unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Talente, während Firmenevents und ein eigenes Betriebsrestaurant das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei J. Wagner GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei J. Wagner GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J. Wagner GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über J. Wagner GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
