Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum

# Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum ## Das sind Deine Aufgaben: - Vorbereiten auf den Kunden nach Kundenakte bzw.-datei und PIWIS Vorgang/Historie - Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder - Duchführung der Dialogannahme - Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug - Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlages - Kalkulation von Angeboten - Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt - Steuerung der Vergabe von Kundenersatzfahrzeugen und Service Loanern - Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen - Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug - Durchführung von Reklamationsgesprächen professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen - Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität - Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum - Sicherstellung der Einhaltung alle Porsche Standards für den Serviceablauf - Einpflegen aller Kundendaten, Servicetermine etc. in die Kundendatenbank C@P - Ständige Weiterentwicklung in alle Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen - Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter - Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden ## Das bringst Du mit: - Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung - Ein sympathisches Auftreten, hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft - Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen - Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen - Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket - Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert - Führerschein der Klasse B ## Das garantieren wir Dir: Attraktives Gehalt: Tarifbindung mit jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall) Work-Life-Balance: Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus. Attraktive Rabatte: Mitarbeiterrabatte bei der Wiest Group sowie bei mehr als 1500 Online-Shops ## Das bieten wir Dir auch noch: - Ein attraktives Gehalt mit Tarifbindung und jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall) - Familienrabatt inklusive: Werkstatt, Teile & Neuwagen günstiger – für Dich, Partner, Kinder und Eltern. - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, z.B. bei Umzug, Heirat und Geburt - Vollzeit? Bei uns heißt das 36-Stunden. Je nach Stelle 40-Stunden, dafür mit Gehaltsplus. - Überstundenzuschläge - Variable Arbeitszeitmodelle möglich, z.B. 'kurzer' Freitag - Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen für Deine betriebliche Altersvorsorge. - Jobrad-Leasing - Wir schätzen Deine Loyalität! Deshalb erhälst Du alle 5 Jahre als Dank eine Treueprämie in Höhe von 2.147,43€ (brutto) - Zugang zu Rabatten von mehr als 1500 Anbietern über unser Corporate-Benefits-Programm - Förderung der individuellen Weiterentwicklung durch kontinuierliche Fort- und Weiterbildungen - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Familienunternehmen - Ein positives Arbeitsumfeld mit einem engagierten und motivierten Team ### Haben wir Dein Interesse geweckt? ### Dann bewirb Dich jetzt!