Überblick
Du findest Sinn darin, Kund:innen im Umgang mit komplexen IT-Lösungen zu begleiten und spürbar bessere Ergebnisse zu ermöglichen. In dieser Rolle arbeitest du mit ERP- und Cloud-Technologien sowie modernen Telefonie- und Supportlösungen, um Nutzenden reibungslose Abläufe zu bieten. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, regelmäßige Lernchancen und flexible Arbeitsmodelle, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst. In einem kollegialen Team übernimmst du Verantwortung für die Kundenbetreuung und lernst, technische Anforderungen verständlich zu kommunizieren.
Deine Aufgaben
- Beraten Kunden bei der Nutzung von ERP- und Cloud-basierten Systemen
- Unterstützen beim technischen First- und Second-Level-Support inklusive Fehleranalyse
- Pflegen regelmäßigen Austausch mit Kundenseiten und internen Schnittstellen
- Mitwirken bei Kosten- und Budgetabstimmungen und bei der Serviceoptimierung
- Koordinieren Einführungs- und Onboarding-Maßnahmen für neue Systeme
- Dokumentieren Supportfälle und erarbeiten Verbesserungsvorschläge für Prozesse
Dein Profil
- Hast Interesse an IT-Themen und erste praktische Erfahrung im Support oder in der Kundenbetreuung
- Bringst technisches Verständnis für ERP- und Cloud-Landschaften mit
- Arbeitest lösungsorientiert, kommunikativ und servicebewusst
- Bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung und offen für gelegentliche Vor-Ort-Termine
- Beherrschst deutschsprachige Kommunikation auf sicherem Niveau
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendelmodellen
- Erweiterte Urlaubsoptionen und Sonderzeiten für Erholungsphasen
- Regelmäßige Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Betriebliche Absicherungen und Gesundheitsangebote zur Unterstützung deiner Lebensplanung
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitalen Tools für effizientes Arbeiten
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Interne Lernformate und Wissensaustausch zur Förderung deiner Karriere
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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