Überblick
Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle im Bereich IT-Betrieb und Sicherheit und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Du arbeitest mit modernen Enterprise Service Management Tools wie Matrix42, ServiceNow oder Freshservice sowie mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud und trägst zur Einhaltung relevanter Sicherheitsstandards wie ISO 27001 bei. In dieser Position profitierst du von klaren Entwicklungsmöglichkeiten, direktem Einfluss auf Prozessverbesserungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsmodelle. Du arbeitest in einem kollaborativen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Lernchancen.
Deine Aufgaben
- Koordinieren von Maßnahmen zur Stärkung von Controls und sicherheitsrelevanten Prozessen
- Steuern und Nachverfolgen von Incidents, Maßnahmen und Eskalationspfaden
- Durchführen regelmäßiger Reviews des Control-Frameworks und Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
- Begleiten und Dokumentieren interner Audits sowie Abstimmen mit Prüfteams bei externen Prüfungen
- Optimieren von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL-Prinzipien und operativer Kennzahlen
- Weiterentwickeln der fachlichen Nutzung von ESM-Tools wie Matrix42 inklusive Datenqualität und Reporting
- Unterstützen von Projektarbeit und Abstimmung mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management und Erfahrung mit Incident- oder Notfallmanagement
- Fundierte Kenntnisse in IT-Management-Frameworks wie ITIL und Vertrautheit mit ISMS/ISO 27001 Anforderungen
- Erfahrung mit ESM- oder Ticketing-Tools, idealerweise fachlich mit Matrix42 oder ähnlichen Lösungen
- Erprobte Fähigkeiten in Reporting, Monitoring und Audit-koordination sowie in der Steuerung externer Dienstleister
- Proaktive, durchsetzungsstarke Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Urlaubslösungen und die Option auf angepasste Teilzeitszenarien
- Individuelle Förderung und Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung
- Mobilitätsangebote wie vergünstigte Fahrrad-Leasing-Optionen
- Betriebliche Absicherungen und Angebote zur Gesundheitsförderung
- Regelmäßige Team-Events und Formate für kollegialen Austausch
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen guten Start
- Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und Übernahme von mehr Verantwortung
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
Infrastructure & Operations Manager (m/w/d) in Heidelberg Arbeitgeber: J42113
J42113 bietet flexible Arbeitsmodelle und fördert die persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem kollegialen Umfeld, in dem Verantwortung in bereichsübergreifenden Projekten übernommen werden kann. Zudem profitieren die Mitarbeiter von klaren Entwicklungspfaden und der Möglichkeit, technische Themen praktisch umzusetzen.
