Überblick
Du übernimmst Verantwortung für die Gestaltung und das Monitoring von IT-Service- und Lizenzprozessen in einem technologieorientierten Umfeld in Heidelberg. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technik, Controlling und Fachbereichen und gestaltest Preise, Kostenverrechnungen und Vertragslaufzeiten mit. Dabei nutzt du Service-Management-Plattformen wie Matrix42 oder vergleichbare Tools, Lizenz-Ökosysteme wie Microsoft und SAP sowie Infrastrukturhersteller wie Cisco und ähnliche Anbieter. Du erhältst Raum für fachliche Entwicklung und übernimmst Gestaltungsaufgaben in Projekten zur Optimierung interner Abläufe. Die Rolle bietet sichtbarere Verantwortung und vielfältige Lernmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs in der Service-Management-Plattform
- Erstellen und Anpassen von Serviceangeboten inklusive Preiskalkulation und Kostenverteilung
- Überwachen und Abgleichen von Hard- und Softwarebeständen sowie Pflege der Assets
- Koordinieren von Vertragslaufzeiten, Verlängerungen und Zuordnung von Assets zu Verträgen
- Erstellen monatlicher Auswertungen zur Leistungsverrechnung und Unterstützung bei Kostenanalysen
- Beobachten von Markttrends und Erarbeiten technischer Empfehlungen für Innovationsthemen
- Beraten von Fachkolleg:innen zu Services, Preisen und Nutzungsszenarien
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder in Service- und Lizenzfunktionen
- Sicherer Umgang mit ITIL-Prinzipien und Erfahrung mit Ticketing- und Service-Tools
- Fundierte Kenntnisse zu Lizenzmodellen, idealerweise im Microsoft- und SAP-Umfeld
- Analytische Stärke sowie wirtschaftliches Denken bei Preis- und Kostenfragen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hohe Selbstorganisation
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Mobilitätsoptionen und Unterstützung bei der Pendelorganisation.
- Zeitlich abgestimmte Sonderurlaubsregelungen für besondere Anlässe.
- Budget und Zeit für gezielte Weiterbildungen und Fachseminare.
- Betriebliche Absicherungen und Unterstützungsangebote für Mitarbeitende.
- Attraktive Einstiegspakete und Unterstützung bei der Onboarding-Phase.
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen im Team.
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung.
- Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten und fachlichen Austauschformaten.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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