Überblick
Du übernimmst in einem stabilen, planbaren Umfeld Verantwortung für die Unterstützung von Anwendern technischer Softwarelösungen. Du arbeitest mit Automations- und Visualisierungsplattformen wie WinCC, TIA-Portal oder vergleichbaren HMI/SCADA-Tools sowie mit KI-gestützten Assistenzsystemen. Bei uns profitierst du von geregelten Arbeitszeiten, enger fachlicher Betreuung und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten, um fachlich zu wachsen. Dein Beitrag stärkt die Zuverlässigkeit und Nutzbarkeit unserer Software für unterschiedliche Branchen wie Industrie, Produktion oder technische Dienstleister.
Deine Aufgaben
- Unterstütze Anwender per Telefon, E-Mail und Remotezugang bei der Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung von Softwarelösungen
- Analysiere komplexe System- und Anwendungsfehler und leite zielgerichtete Lösungsschritte ein
- Nutze KI-gestützte Tools zur Diagnoseunterstützung und Pflege der internen Wissensdatenbank
- Arbeite eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere praxisnahes Feedback
- Führe Schulungen und Trainings online, inhouse und bei Bedarf vor Ort durch
- Dokumentiere Supportfälle, erarbeite Lösungsdokumente und trage zur Verbesserung von Prozessen bei
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium mit IT-Bezug und mehrjährige Praxiserfahrung
- Du bringst Erfahrung mit Datenerfassung, Alarmmanagement und Visualisierungstools mit
- Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und agierst kundenorientiert auch in herausfordernden Situationen
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und zeigst Eigeninitiative bei Problemlösungen
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist bereit zu gelegentlichen, bedarfsgerechten Dienstreisen
Deine Benefits
- Geregelt planbare Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
- Unterstützung bei Mobilitätslösungen und flexible Fahrtkostenerstattungen
- 30 Tage Urlaub für ausreichend Erholung
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und strukturierte Einarbeitung
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktuellen Remote-Support-Tools und KI-Assistenz
- Leistungsgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
- Teilnahme an internen Austauschformaten und Team-Workshops zur fachlichen Vernetzung
- Gelegentliche Team-Events und soziale Aktivitäten
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
#J-18808-Ljbffr
