Überblick
Du erhältst eine Rolle mit klar planbaren Arbeitszeiten an einem festen Arbeitsplatz in Oldenburg und arbeitest in einem erfahrenen Supportteam. Du kannst deine technischen Kenntnisse in der Betreuung und Schulung von Anwendern einbringen und dich fachlich weiterentwickeln. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Kundenbetreuung, systematischer Problemlösung und der Weitergabe von Praxiswissen an Produktteams. Du arbeitest mit Visualisierungs- und Datenerfassungstechnologien wie Siemens WinCC, TIA-Portal und ähnlichen HMI/SCADA-Plattformen sowie mit KI-gestützten Assistenzsystemen zur Fehlerdiagnose.
Deine Aufgaben
- Betreuen von Kundensystemen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Performance-Optimierung
- Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
- Nutzen KI-gestützter Tools zur schnellen Problemerkennung und zur Pflege der Wissensdatenbank
- Weitergeben von praxisrelevantem Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams
- Planen und Durchführen von Schulungen vor Ort und online sowie Erstellen von Trainingsunterlagen
- Erstellen klarer Projektdokumentationen und Statusberichte sowie Abstimmung mit 2–3 internen Schnittstellen
Dein Profil
- Bringt ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung mit
- Verfügt über Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarmierungs- oder Visualisierungssystemen wie WinCC oder vergleichbaren Plattformen
- Ist kommunikationsstark und erklärt technische Zusammenhänge verständlich in Schulungen und Supportgesprächen
- Arbeitet analytisch und strukturiert und bleibt auch in anspruchsvollen Situationen ruhig
- Hat Interesse an Präsentations- und Moderationstätigkeiten sowie an der kontinuierlichen Wissensvermittlung
- Verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Geregelte Arbeitszeiten mit hoher Planbarkeit und reduziertem Dienstreiseanteil
- Flexible Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Strukturierte Einarbeitung mit festen fachlichen Paten und klaren Meilensteinen
- Modern ausgestattete Remote-Support-Tools und KI-Assistenzsysteme zur Arbeitserleichterung
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Sonderzahlungen
- Vielfältige Weiterbildungs- und Trainingsangebote zur fachlichen Entwicklung
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
- Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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