Überblick
Du suchst einen praxisnahen Einstieg in den technischen Support, in dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst. In dieser Rolle arbeitest du an konkreten Anwenderfällen, lernst systematisch und gestaltest Abläufe aktiv mit. Du profitierst von erfahrener Begleitung, klaren Einarbeitungsstrukturen und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Technisch betreust du moderne Systemlandschaften und arbeitest mit Betriebssystemen und Kollaborationstools wie Windows, Linux oder Cloud-basierten Lösungen.
Deine Aufgaben
- Analysiere und bearbeite eingehende Anfragen und Störungen und übernimm die Verantwortung für deine Tickets bis zum nachvollziehbaren Abschluss
- Recherchiere Lösungswege, ziehe bei Bedarf Fachkolleg:innen hinzu und koordiniere nächste Schritte
- Informiere Nutzer:innen regelmäßig über den Bearbeitungsstand und kläre erwartete Ergebnisse
- Dokumentiere Erkenntnisse sauber und trage zur Pflege der Wissensdatenbank bei
- Unterstütze beim Aufbau und der Optimierung von Support-Abläufen und Prozessen
- Nutze moderne Kollaborations- und Planungstools zur Abstimmung mit internen Schnittstellen
Dein Profil
- Verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und bringst Motivation mit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und scheust dich nicht davor, Fragen aktiv zu stellen
- Kannst technische Sachverhalte verständlich an Anwender:innen kommunizieren
- Bleibst auch bei komplexen Fällen dran und koordinierst beteiligte Stellen zielführend
- Kommst mit wechselnden Prioritäten klar und trägst zur Verbesserung noch nicht finaler Abläufe bei
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit abgestimmten Kernzeiten
- Unterstützende Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg
- Attraktive Urlaubsregelungen und Erholungszeiten
- Gezielte Weiterbildungsangebote und Fachtrainings
- Angebote zur gesundheitlichen Vorsorge und Absicherung
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
- Modernen Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
- Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
