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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Service-Center und sorge für einen reibungslosen Ablauf in der Mitgliederbetreuung.
- Arbeitgeber: POINT - Sports.Wellness.Club, regionaler Marktführer im Fitness- und Wellnessbereich.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Führungskompetenz und Freude an Teamarbeit.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für Eigenverantwortung in einem sportlichen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir vom POINT - Sports.Wellness.Club stehen seit mehr als 35 Jahren für mehr Lebensqualität. Als regionaler Marktführer und mit zwei der schönsten Premium Sport- und Freizeitanlagen Deutschlands bieten wir innovative und überaus erfolgreiche Konzepte für Fitness, Wellness und Gesundheitstraining an.
In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf in den Bereichen Mitgliederbetreuung, Mahnwesen sowie Reha-Sport-Verwaltung.
Bei der Umsetzung neuer Anforderungen sind Sie ganz vorn dabei: Sie erarbeiten Konzepte zur Weiterentwicklung mit Fokus auf die Kundendienstleistung und Digitalisierung. Als kompetenter Ansprechpartner beantworten Sie Kundenanfragen rund um Ihr Themengebiet – schriftlich und telefonisch. Sie übernehmen die Erfassung von Mitgliedsverträgen und -kündigungen und betreuen unser CRM-System.
Sie verantworten das Beschwerdemanagement, deeskalieren Probleme und bearbeiten Reklamationen. Perspektivisch besteht die Möglichkeit, innerhalb eines Jahres weitere Führungsaufgaben innerhalb des Back-Offices zu übernehmen.
Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert. Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten.
Die MS-Office-Anwendungen gehören zu Ihrem Alltag und Sie beherrschen die Kunst der reibungslosen Kommunikation sowie des empathischen Zuhörens. Sie übernehmen Verantwortung, treffen Entscheidungen und lösen Herausforderungen konstruktiv und lösungsorientiert.
Ihre unternehmerische Denkweise und Ihr kunden- sowie dienstleistungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus. Wenn schließlich Teamplayer- und Organisationsfähigkeiten zu Ihren Stärken zählen, passen Sie ausgezeichnet zu uns.
- Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in 5 Clubs
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie beispielsweise Sommerfest oder unsere legendäre Weihnachtsfeier
- Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 2 Minuten zur U-Bahn-Haltestelle)
- Gleitzeit
- Kaffee und Wasser in unserer Mitarbeiterküche
- Moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen und Klimatisierung
- Viel Eigenverantwortung und kreative Freiheit in einem abwechslungsreichen Job
- Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
- Onboarding mit Patenschaft in den ersten 3 Monaten
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche und einer wachsenden, inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung
Teamleitung Service-Center (m/w/d) (Back-Office) Arbeitgeber: JA Sport GmbH
Kontaktperson:
JA Sport GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Service-Center (m/w/d) (Back-Office)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Service-Center interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Position und unser Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamführung einbringen kannst. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur fachlich fit ist, sondern auch menschlich zu uns passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an der Steigerung der Lebensqualität unserer Mitglieder zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Service-Center (m/w/d) (Back-Office)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Service-Center passen. So wissen wir, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JA Sport GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über POINT - Sports.Wellness.Club verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die verschiedenen Clubs und deren Angebote. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Teamleitung eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position geht es stark um Mitgliederbetreuung und Beschwerdemanagement. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Anliegen zu lösen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen hast.