Customer Success Manager bei lector.ai (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen unseren Kund:innen und unserer KI-Plattform.
• Du begeisterst Unternehmen für lector.ai, hilfst ihnen die bestmögliche Lösung für ihre Dokumentenprozesse zu finden – und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich sind.
• Du identifizierst potenzielle Kund:innen durch gezielte Markt- und Branchenrecherche und akquirierst sie erfolgreich.
• Du präsentierst und demonstrierst die lector.ai Plattform – vor Ort oder per Videokonferenz – und zeigst, wie KI konkrete Probleme löst.
• Du erstellst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Übergabe an das Projektteam.
• Du betreust bestehende Kund:innen proaktiv und baust die Beziehungen kontinuierlich aus.
• Du hilfst Kund:innen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen – von der Konfiguration bis zur Optimierung ihrer Dokumentenworkflows.
• Du bringst Kundenfeedback und Marktbedürfnisse ins Produktteam ein und sorgst dafür, dass unsere Plattform immer besser wird.
• Du nimmst an KI-Events und Branchenmessen teil und entwickelst gemeinsam mit Marketing neue Strategien für die Kundenansprache.

Dein Profil

• Du brennst für KI, LLMs und Agenten – und nutzt sie am liebsten selbst. Du bist voll im Thema drin.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen oder im Customer Success Management.
• Du bringst technisches Verständnis mit – idealerweise mit Background in Softwareentwicklung oder Software-Integration.
• Du überzeugst mit starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und bist verhandlungssicher.
• Du bist reisebereit für Kundenbesuche und Veranstaltungen.

Warum wir?

• Das beste Tech-Setup: Uneingeschränkter Zugang zu modernsten KI-Tools (Claude, aktuelle LLM-APIs etc.) – wir statten dich kompromisslos mit dem besten digitalen Werkzeugkasten aus.
• Top-Hardware: Leistungsstarke Hardware nach Wahl, höhenverstellbare Tische und mehrere Monitore an jedem Arbeitsplatz.
• Tolles Team: Junges Unternehmen in einer wachsenden Unternehmensgruppe bestehend aus über 80 hochmotivierten und talentierten Köpfen.
• Echter Impact: Kurze Entscheidungswege und die echte Möglichkeit, sich einzubringen und Dinge zu verändern.
• Spannende Projekte: Namhafte, internationale Kunden aus den verschiedensten Branchen.
• Arbeitsumgebung: Moderne Büros mit Standorten in Bremen und Hamburg.
• Mobilität & Gesundheit: Firmen-Fitness, BusinessBike und sogar ein eigenes Firmenboot.
• Weiterbildung: Kostenübernahme für E-Learning-Kurse nach deinem Wunsch sowie regelmäßiger Austausch (wir besuchen und organisieren interne und öffentliche KI-Events).
• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents und jährliche Offsites.
• Vergütung: Faires, angemessenes Gehalt und eine attraktive Erfolgsbeteiligung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zur Teilzeit und absolute Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben (wir sind "Ausgezeichnet Familienfreundlich").
• Wohlfühlfaktor: Selbstverständlich gibt es Bio-Obst/Gemüse, eine Smoothie-Bar, eine Eis-Flatrate sowie diverse Getränke (guter Kaffee, Mate etc.).

Über uns

Wir schauen nicht nur auf die blanken Zahlen, denn wir suchen insbesondere nach Menschen, die sich durch Talent und Motivation auszeichnen. Wenn du also glaubst, dass diese Stelle genau zu dir passt und wir voneinander profitieren können, du aber (noch) nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.