IT Senior Support Engineer(f/m/d)

会社概要

ドイツのデュッセルドルフに拠点を置く主要な IT ソリューションプロバイダー。ネットワークサービス、クラウドソリューション、システムインテグレーション（SI）など、幅広いサービスを提供しています。同社は、1992 年に日本初のインターネットサービスプロバイダー（ISP）として設立された日系大手 IT グループの一員です。技術的な専門知識を活かし、グローバルに包括的な IT ソリューションを提供するビジネスに拡大しています。

職務内容

IT シニアサポートエンジニアとして、クライアントの Windows 環境をサポートします。主な業務は Active Directory や PC に関するユーザーからのトラブルサポートとなります。具体的には、

• PC ヘルプデスク（リモートサポート、オンサイトサポート）
• Windows Server、M365 サポート
• PC セットアップ、PC マイグレーション
• ネットワーク設計 / 運用： Cisco ルータ / スイッチ、Cisco Meraki AP、HPE スイッチ、FortiGate、Cato ソケット

トラブルシューティング

運用案件によっては、お客様先でのオンサイト対応あり（週 2 ～ 3 日程度）。案件によっては土日出勤があります。

キャリアパス

まずはサポートチームの一員としてしっかりと経験値を積んでいただきます。その後、ゆくゆくはサポートチームのリーダーのような役割を担っていただくことも可能です。また、サポート業務をしながら他のビジネスで期限がきまっているプロジェクトにも興味があれば入っていただける環境ですので、将来的にプロジェクトマネジャーも目指せるポジションです。

応募要件

必須要件

• 5 年以上の IT 業界もしくは社内 IT におけるユーザーサポート経験
• 以下のような技術に携わった経験 (PC ヘルプデスク（リモートサポート、オンサイトサポート）、Windows Server、M365 サポート、PC セットアップ、PC マイグレーション、ネットワーク設計 / 運用：Cisco ルータ / スイッチ、Cisco Meraki AP、HPE スイッチ、FortiGate、Cato ソケット等)
• ビジネスレベルの英語力

尚可要件

• ビジネスレベルの日本語もしくはドイツ語力

福利厚生・その他

• フルタイム / 正社員雇用
• 勤務時間 9:00 ～ 17:30 、昼休憩 1 時間、週 37.5 時間勤務
• 有給休暇 25 日（試用期間中は利用制限あり）
• 勤務地：デュッセルドルフ（通勤時間 30 分以内が望ましい）
• ビザサポート：有り

ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、ぜひお問い合わせください。現在日本にお住いの方もご応募可能なポジションとなっております。