Business Operations Lead, Agents

Superhuman bietet ein dynamisches hybrides Arbeitsmodell für diese Rolle. Dieser flexible Ansatz gibt den Teammitgliedern das Beste aus beiden Welten: viel Fokuszeit sowie persönliche Zusammenarbeit, die Vertrauen, Innovation und eine starke Teamkultur fördert.

Über Superhuman: Grammarly ist jetzt Teil von Superhuman, der KI-Produktivitätsplattform mit der Mission, das übermenschliche Potenzial in jedem zu entfalten. Die Superhuman-Suite von Apps und Agenten bringt KI dorthin, wo Menschen arbeiten, und integriert sich mit über 1 Million Anwendungen und Websites. Die Produkte des Unternehmens umfassen die Schreibassistenz von Grammarly, die kollaborativen Arbeitsbereiche von Superhuman Docs, das Inbox-Management von Mail und Go, den proaktiven KI-Assistenten, der den Kontext versteht und automatisch Hilfe leistet. Gegründet im Jahr 2009, befähigt Superhuman über 40 Millionen Menschen, 50.000 Organisationen und 3.000 Bildungseinrichtungen weltweit, unnötige Arbeiten zu eliminieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Die Gelegenheit: Wir suchen einen Business Operations Lead, um mit dem Führungsteam einer der Geschäftseinheiten (BUs) von Superhuman zusammenzuarbeiten, um strategische Klarheit, operative Ausrichtung und Umsetzung über die wichtigsten Initiativen der BU voranzutreiben. Unsere BUs werden von einem Führungsteam aus Engineering, Produkt, Design und Marketing (EPDM) geleitet — wobei der Produktleiter als Speerspitze fungiert — und diese Rolle existiert, um diese BU und ihr Führungsteam erfolgreich zu machen, während wir unser Produktportfolio in einem Compound-Startup-Modell erweitern.

Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Strategie, Betrieb und funktionsübergreifender Ausführung. Sie werden direkt in die Strategie- und Betriebsorganisation eingegliedert und haben eine indirekte Verbindung zu Ihrer Geschäftseinheit, was Ihnen sowohl ein dauerhaftes operatives Handwerk als auch eine enge Nähe zu den Führungskräften, denen Sie dienen, gibt. Sie werden Strategie in klare Prioritäten, Entscheidungen und Umsetzungspläne umsetzen und die Lücke zwischen strategischen Entscheidungen und der täglichen Ausführung schließen, als permanenter operativer Partner des Teams — nicht als Projektmanager, der durch Initiativen mit einem Abwicklungsdatum wechselt.

Wichtige Verantwortlichkeiten:

• Partnerschaft mit dem EPDM-Führungsteam Ihrer BU — verankert durch den Produktleiter als Speerspitze — um Strategie in klare Prioritäten, Entscheidungen und Umsetzungspläne umzusetzen.
• Planung und Verfolgung: Durchführung von teambezogenen Planungen, Zielsetzungen, Geschäftsüberprüfungen und Leistungsüberwachungen, die mit unternehmensweiten Planungszyklen verbunden sind, damit die Führungskräfte sich auf die Entscheidungsfindung konzentrieren können.
• Sonderprojekte: Übernahme der Verantwortung für die komplexesten, funktionsübergreifenden Initiativen der BU, damit wichtige Bemühungen einen klaren Eigentümer haben und nicht ins Stocken geraten.
• Arbeitsweisen: Aufbau der Rhythmen, Kadenz, Dokumentation und Werkzeuge, damit das Team seine Betriebsinfrastruktur nicht jedes Quartal oder bei jeder Umstrukturierung von Grund auf neu aufbauen muss.
• Erweiterung der Führung: Vertretung Ihrer Führungskräfte in Foren, internen Meetings und Eskalationswegen als vertrauenswürdiger Delegierter — nicht nur als Koordinator — damit wichtige Entscheidungen nicht auf Kalenderöffnungen warten müssen.
• Partnerschaft mit anderen BUs, Route-to-Market (RTM)-Teams und funktionalen Experten im Unternehmen, um einen überproportionalen Einfluss auf die Entwicklung unserer Organisation zu haben.
• Förderung eines starken Informationsflusses nach oben, quer und nach unten in der Organisation, um schnelle, informierte Entscheidungen in einer matrixartigen, multi-produkt Umgebung zu ermöglichen.
• Vorantreiben der operativen Bereitschaft für neue Produkte, Integrationen und funktionsübergreifende Einführungen durch Koordination von Planung und Unterstützung innerhalb der BU und ihrer RTM-Partner.
• Eigenständige Durchführung von Initiativen im Tagesgeschäft, während Sie den Umfang festlegen und mit dem breiteren Strategie- und Operationsteam für Unterstützung bei wichtigen Bewegungen zusammenarbeiten.

Beispielhafte Auswirkungen:

• Einrichtung eines klaren Betriebsrhythmus, Planungsrhythmen, Geschäftsüberprüfungen und Governance-Modelle, Dashboards usw. für die BU, um Sichtbarkeit, Verantwortlichkeit und schnellere Entscheidungen zu fördern.
• Übernahme der Verantwortung für eine oder mehrere der komplexesten Initiativen der BU — zum Beispiel eine funktionsübergreifende Einführung oder die Integration eines akquirierten Produkts oder Teams — und deren Umsetzung.
• Definition und Verfolgung von Erfolgskennzahlen für die BU, die operationale Ergebnisse mit Unternehmenszielen verknüpfen.

Qualifikationen:

• Erfahrung an der Schnittstelle von Strategie, Betrieb und funktionsübergreifender Ausführung, insbesondere in komplexen Go-to-Market- oder Unternehmenswachstumsumgebungen.
• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Partnerschaft mit Führungskräften aus EPDM, GTM, Umsatz, Vertrieb, Finanzen und Daten zur Ausrichtung von Prioritäten und Umsetzung von Strategien.
• Nachgewiesene Fähigkeiten beim Aufbau von Betriebsrhythmen, Governance-Modellen, Planungsrhythmen und Entscheidungsprozessen, die Klarheit, Verantwortlichkeit und Geschwindigkeit verbessern.